중소기업의 ERP 도입 운영전략

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2015.06.27 / 2015.06.27
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본문내용: 중소기업진흥공단이 전국 450개 중소기업을 대상으로 실시한 중소기업 정보화 실태 보고서에 따르면 국내 대부분의 중소기업 정보시스템은 단위업무 중심으로 개발운용되고 있어서 생산성이 저하되고 관리인력이 증가하는 현상을 보이고 있다. 또한 유지보수 비용을 지속으로 늘여야 함에도 불구하고 비용측면의 어려움으로 인해서 수작업으로 전환되는 부문이 점차로 증가하고 개별적으로 구축된 시스템으로 인하여 호환성에도 많은 애로 사항이 존재한다. 이외에도 의사결정 기능이 미약하여 경영정보로서의 질이 떨어지고, 시스템이 노후됨으로써 가동률이 저하되어 정보시스템으로서의 역할을 제대로 해내지 못하고 있다.
중소기업이 이처럼 정보화에 있어서 어려움을 겪고 있는 것은 자금부족을 가장 큰 원인으로 꼽을 수 있다. 즉 중소기업이 정보화를 위해서는 하드웨어와 소프트웨어 구입비용으로 많은 초기 투자비용이 들기 때문이다. 이 외에도 중소기업은 인력과 기술 측면에서도 열악하다. 중소기업이 정보화를 구축하고 운영하기 위해서는 최소한 2 ~ 3명의 전산전문 인력이 필요하다. 하지만 아직까지 대기업에 비해 상대적으로 고급인력을 확보하는 것이 어려울 뿐만 아니라 이직률도 심각하여 지속적으로 시스템을 관리할 수 있는 능력이 부족한 실정이다. 여기에 투자효과에 대한 확신을 가지지 못하는 경영층의 정보화 마인드 부족도 하나의 이유이다. 이처럼 국내 대부분의 중소기업이 시스템을 재 구축하거나 신규로 도입할 필요성을 인식하고 있으나 여러 장애요인으로 인하여 실질적인 도입은 미흡한 상태이다
또한, 한국전자통신연구원 전자상거래 연구부가 주관하고 한국능률협회 매니지먼트 센터에서 실시한 중소기업 정보화 현황에 대한 연구조사에 의하면, 현재 한국의 중소기업들은 대부분 ERP에 대한 사전 지식을 많이 가지고 있으며(86%), 해당 회사의 업무 프로세스 표준화 정도는 잘 된 경우가 18% 정도 수준으로 많은 기업들이 표준화 작업이 필요함을 나타내었다. 기업내 ERP 결정권자는 사장(76%)이었으며, 추진부서는 전담팀(32%)과 정보화팀(31%)이 가장 많았고, 담당 임원이 ERP 추진의 책임자로 나타났다. 현재 ERP 투자에 대한 의견은 74%가 고려 중에 있으며, 1 ~ 2년 이내가 48%였다. 그리고 중견/중소기업의 ERP 구축은 상용화 제품 또는 개발과 혼합된 방법을 선호(62%)하고 있었다. ERP에 대한 투자는 매출액의 1% 미만이 적당하다고 응답한 기업이 40% 정도이고, 저가제품을 기대하고 있으며, 희망하고 있는 ERP 구축비용은 2~3억 수준에서 하드웨어와 소프트웨어 모두를 구입할 수 있기를 42%가 희망하였다. 그리고 ERP 투자예산 중 소프트웨어(39%)와 컨설팅(27%)의 비중이 높음을 인지하고 있었고, 도입하고 싶은 분야는 생산관리시스템이 27%로 가장 높았다. ERP 도입의 어려운 점은 비용문제가 30%로 가장 높았고, 도입하려는 이유는 경쟁력 확보(24%), 업무혁신(19%), 원가절감(17%) 순으로 나타났다. ERP 시스템 구축 시 목표 수준은 의사결정 시스템까지 구현하는 것이었고(42%), ERP 구축 시 지원을 받고 싶은 것은 자금(24%), 경영자의 관심(18%), 교육/훈련 지원(15%) 이었다. 그리고 자금조달 방법은 자체조달(44%)과 정보통신자금의 활용(39%)이 가장 많았다 요약하면, 현재 대부분 한국의 중소기업들은 정보화 구축시 초기 투자비용에 대한 부담, 운영에 필요한 전문기술 및 인력 확보의 어려움, Vendor의 유지보수 지원에 대한 불만족, 그리고 자사 업무에 적합한 통합시스템 구축의 필요성 등 여러 가지 애로 사항들을 가지고 있었다.
2. ERP 도입의 필요성
중소기업이 정보화를 추진하는 목적은 생산비용을 절감하고 거래처와의 협력관계를 긴밀하게 구축하며 다양한 정보교환을 하고, 또한 시장동향이나 영업정보를 신속하게 파악하는 것이다. 이외에도 제품의 고도화 및 정밀화, 신제품 개발 등의 정보수집, 전략적 의사결정지원시스템 구축, 납기 단축, 미래의 E-business 대응, 타사와의 경쟁우위 확보 등을 위해 정보시스템을 구축하는 것으로 조사되고 있다. 즉 사내 기간 시스템에 대한 업그레이드(Upgrade)는 물론 동종업체, 소속협회 및 중소기업 관련 다양한 단체나 기관의 동향 파악과 정보수집에 대한 욕구가 증대하면서 정보화에 대한 필요성도 커지고 있다. 한편 중소기업의 정보화를 추진하고자 할 때 우선적으로 고려하여야 할 분야는 재고관리 분야로 나타났고, 다음으로 수발주 관리, 재무회계관리, 인사관리의 순이며, 생산공정 관리, 제품의 기획 및 설계, 고객관리 분야도 정보화 추진의 우선 대상이 되고 있다. 즉 생산관리 부문은 물론 일반관리와 기획부문까지 광범위한 분야에 대한 통합 시스템의 구성이 필요한 것으로 나타났다[3].
이러한 요구를 모두 만족시키는 시스템이 ERP 솔루션이다. ERP란 기업내의 생산, 물류, 재무, 회계, 영업 및 구매, 재고 등의 기간업무 프로세스를 통합적으로 연계 관리하여 주위에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보 생성 및 빠른 의사결정을 도와주는 전사적 통합 정보시스템을 말한다. 즉 ERP는 무한 경쟁시대를 맞아 업무 프로세스 개선을 통한 생산성 향상과 고객만족 경영을 달성하는 중요한 정보시스템이다. 따라서, 한국의 중소기업들도 IT 투자비용 및 전문인력의 확보에 대한 부담도 존재하겠지만, 경영혁신을 통한 기업 경쟁력을 강화하고 글로벌 경쟁시대에서 생존하고 성장하기 위하여 ERP 솔루션 도입이 필수적인 것으로 판단된다
3. ERP 도입 및 운영 전략
중소기업의 정보화를 효과적으로 추진하기 위하여 여러 가지 대안들을 고려해 볼 수 있다. 본고에서 크게 세가지 방안으로 나누어 도입 전략을 기술하고자 한다. 먼저, 기업에서 요구되는 정보시스템을 자체 개발하는 경우이고, 다음으로 기업이 직접 ERP를 도입하는 경우이며, 마지막으로는 ASP(Application Service Provider) 서비스를 이용하는 방안이다.
ERP 도입 전략
(1) 자체 개발
기업에서 요구되는 정보시스템을 자체의 전산인력으로 개발하거나, 개발할 부분을 아웃소싱하는 방안으로, 하드웨어나 소프트웨어, 어플리케이션, 데이터베이스 등 정보화 자원을 사내에서 직접 구매하고 유지보수 및 관리를 하는 것이다. 정보시스템을 자체 개발시 개발기간은 1 ~ 2년으로 장기간 소요되며, IT 신기술의 계속적인 적용이 설계 시점에서 고려하지 않는 한 곤란하다.

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