고객만족경영 필요성과 전략분석및 고객만족경영 기업사례분석및 향후시사점-고객만족경영 연구 레포트

기업들이 수익성이 없는 사업부분을 대대적으로 정리하고 인원을 감축하는 과감한 구조조정으로 현재 경쟁력을 갖춘 기업으로 성장한 예를 찾아볼 수 있다. 외국에서도 역시 기업들이 위기를 극복하기 위해 감원을 하고 부실한 사업부를 매각하는 일이 비일비재하다. 알리안츠생명의 경영진이 점포수를 대폭 축소하고 감원 및 성과급제를 도입하는 것은 장기적으로 조직을 슬림화하고 인원을 감축함으로써 급변하는 경영환경과 경쟁이 심화된 상황에

및 빠른 의사결정을 위한 정보를 제공해 주는 통합 경영 정보시스템이라고 할 수 있다. ERP는 기업의 자원인 인력, 제조, 수송 등을 적극적으로 관리하여 시너지 효과를 창출함으로써, 고객 만족 및 기업 이익을 달성하는 것을 목적으로 하는 경영혁신기법이다. 따라서 전사적 자원관리 시스템은 단순히 정보시스템 개선이라는 시야를 넘어서 프로세스 개선, 조직변화, 팀과 개인의 변화를 추구하는 기업의 혁신을 가능하게 하는 것이다. ERP는 M&A나 전략

및 서비스 개발이 더욱 긴요할 수 있다. 2002년 통계자료에 의하면 여성의 평균수명이 80세로 남성보다 7년이 더 길다. 또한 노인 단독가구가 급속히 증가하고 있다. 따라서 독신여성노인 중심의 재화 및 서비스 개발이 주효하다.이와 함께, 제품과 서비스 개발 시 국가적․문화적 특성이 반영될 필요성이 상대적으로 높은 산업으로도 볼 수 있다. (편집부(2006. 3), “보건복지포럼”, 한국보건사회연구원, 43-44p.)Ⅱ.일본 실버산업의 현황1.발전 과정일본

분석틀3. 연구 방법Ⅱ. 선행 문헌 분석1. 인적자원개발의 특성과 노사협력의 필요성2. 노사협력의 정의와 기법3. 기업체 주도의 인적자원 개발4. 노동조합 주도의 인적자원 개발5. 노사 협력적 인적자원 개발Ⅲ. 한국의 노사 협력적 인적자원개발 사례1. 유한양행가. 회사소개나. 기업이념과 기업문화다. 인사관리 및 노사관계라. 인적자원개발마. 시사점2. 한국 후지 제록스 주식회사가. 회사 소개나. 한국 후지 제록스의 경영전략다. 기업이

기업 선정의 이유 오늘날의 경영환경에서 우수 인재의 확보육성유지의 필요성은 점차 강조되고 있고, 그러한 시대적 요구 맞추어 인사관리 측면에서 교육훈련 및 개발이 나날이 강조되고 있는 현실이다. 창의성 및 교육훈련 개발의 대표적 성공 기업로 흔히 꼽히는 미국 3M社의 사례 등은 이러한 교육훈련 및 인력개발 중요성을 실증하고 있다고 볼 수 있다. 이제 국내 정보통신 관련 선두기업인 SK TELECOM 의 교육훈련/인력개발의 모델을 분석하여 보