Door Desk 업무 Hotel Management

Door Desk), 벨데스크(Bell Desk), 프론트데스크(Front Desk), 예약(Reservation), 교환(PBX : Private Branch Exchange), 당직지배인(Duty Manager)으로 구성된다. 도어데스크는 고객이 호텔에 도착했을 때 맨 처음 영접하는 직원이다. 이들은 손님이 만전하고 편안하게 하차할수 있도록 도와주고 손님의 수하물을 차량에서 신속하고 안전하게 내린다.또한 벨데스크 직원으로 하여금 고객을 프론트데스크까지 안내하도록 하고수하물을 착오없이 이동시키도록 요청한다. 그러

호텔(Hotel Intercontinental) 세계 최대 규모와 최다 객실을 보유 현재 100개의 나라와 지역에 3,520 개의 호텔과 536,318개의 객실을 운영노보텔(Novotel)전 세계적으로 퍼져있는 노보텔은 아프리카, 중동, 북남미, 아시아와 호주에도 자리매김유럽에는 23개국 113개 호텔과 18420의 객실을 보유프랑스에만 118개의 호텔 14232의 객실을 운영메리어트 호텔(Hotel Marriott)전 세계 58개국에서 2200개가 넘는 호텔과 리조트를 운영 세계 최대의 호텔체인Q&A&Thank You

업무관장은 보통 프런트 오피스 책임자가 하고 있으며, 큰 호텔에서는 이 부서에 책임자를 두고 부지배인이 통솔하는 것이다. (2) 유니폼 서비스의 조직과 업무유니폼서비스는 도어맨(door man), 벨맨(bell man) 및 엘리베이터 운전원(elevator operator)과 체크 룸의 조직으로 형성되어 있다. a) 도어 맨도어맨은 현관입구에 위치하고 있으며 모든 도착객을 영접하고 짐을 내리는 것을 도울 뿐아니라 도착객출발객의 짐을 감시하고, 벨맨의 업무를 협조한다.또

management contract 2개 (거제, 소주) 운영 중이다. 향후에는 Global Hotel Operator 로서 AP지역으로 우선 확장하는 것이 목표이다. Luxury 급 호텔로써 식음료서비스는 매우 우수한 편이지만, 객실은 기대 이하라는 평가를 받고 있으므로 전부분이 모두 럭셔리 급에 부합하도록 보완이 필요하며 현재 객실 보수가 예정되어 있다. VIP서비스에 관해서는 버틀러서비스와 같이 고객이 만족할 때까지 제공해야하지만 서비스를 제공할수록 그에 따른 비용이 높아질 수밖에

열정을 잊지 않는다. Making Lotte Hotel that the best in the world with our delicate care and bright smile:고객보다 앞선 행동과 밝은 미소로 세계 최고의 롯데 호텔을 만든다.Heart to heart마음에서 마음으로애정어린 환송Service Attitude서비스 태도Service Aptitude/Skills서비스 재능/ 능력Job Knowledge업무 지식Minimum Standards미니멈 스탠다드Intelligent, Flexible & Innovate총명한 융통성 & 혁신적Service Speed신속한 서비스Service Consistence서비스 지속성Excellence in Service