[경영조직론] 한국 FedEx 조직분석

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2010.02.25 / 2019.12.24
13페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
1,400원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 1.개요
2.FedEx소개
3.FedEx경영철학
4.조직분석
5.효과/문제점
6.결론

본문내용: 3. FedEx 경영철학과 관련 제도
가. 경영철학 : P-S-P(People-Service-Profit) 시스템
○ P-S-P(People-Service-Profit)는 FedEx의 경영철학이자 창립이념이다. 이 철학은 모 든 FedEx 활동에 적용되는 간결하고 포괄적인 원칙이다. FedEx는 직원을 가장 중요한 자산으로 여기고 아낌으로써 직원은 고객이 요구하는 최상의 서비스를 제공하게 되고 고객은 FedEx의 미래를 보장해주는 이윤을 안겨 준다. 대부분의 회사는 인재의 중요성 을 강조하지만 그 것을 실제로 실행하는 경우는 많지 않다, 하지만 FedEx는 이를 100% 실현하고 있다.
사람
(people)
직원은 가장 중요한 자산이다. FedEx는 직원의 요구사항을 가장 우선적으로 처리해 줌으로써 직원들이 최상의 고객 서비스를 제공하게 하여 고객의 기대치가 충족되도록 노력한다. 교육/훈련 프로그램을 제공하고 조직 내에서 모든 직급 간에 허물없이 터놓고 얘기할 수 있도록 보장하고, 저마다 차별 없이 존중하며, 직원과 고객 간의 관계가 영원히 지속되는 관계를 형성할 수 있도록 한다.

서비스
(service)
서비스는 FedEx가 존재하는 이유다. FedEx는 고객을 대할 때 최대한의 예의와 전문가 직업정신 그리고 존경심을 가지고 대한다. 서비스 수준을 과장하지 않으며 약속한 것 이상의 서비스를 제공하지 위해 노력한다.
이윤
(profit)
2개의 고리 즉, 사람-서비스가 지향하는 목표가 실현되면 결과적으로 기업의 이윤으로 귀착된다. FedEx는 이윤의 일부를 직원에게 환원함으로써 이 고리는 다시 사람에게 연결된다.

사람

이윤

서비스

나. People 관련 제도
○ PA(Performance Appraisal) / SFA(Survey Feedback Action)
- PA(Performance Appraisal)는 Manager가 직원을 평가하는 제도이다. 일종의 인사고 과라고 할 수 있다. 1년마다 한번 씩 실시한다. 이 PA의 결과를 바탕으로 상부에서 직원들을 평가하고 그에 맞는 보상을 한다. SFA(Survey Feedback Action)는 반대 로 직원이 Manager를 평가하는 제도이다. 분기마다 1회씩 이루어진다. 아랫 직원이 상사를 평가하는 제도는 타 회사에서는 쉽게 찾아 볼 수가 없다. PA와 SFA 이 두 가지 상호평가 제도는 FedEx 조직에 많은 영향을 끼친다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

[경영조직론] 한국 남부발전의 조직분석

‘07. 12. 17(월)‘07-2 Organizatoin Theory한국 남부발전의 조직분석과목명경영조직론담당교수팀 이름조원목 차1.개 요12.한국 남부발전 소개13.조 직 분 석24.문 제 점45.대 책56.결 론7#별 첨8개 요조 직 : (주) 한국 남부발전조직 선정 이유 접근성의 용이- 조원중 1명의 외삼촌께서 근무하고 계심 공기업  “신도 가고 싶은 직장”- 과연 “신도가고 싶은 직장”에는 어떠한 문제점들이 발생하

[경영조직론] `한국노동조합총연맹`의 조직실태 분석

- 목차 -Ⅰ. 한국노총이란?1. 노동조합의 정의 및 특징2. 한국노총 소개Ⅱ. 한국노총 중앙조직 내부상의 분류1. 조직구조 분석2. 문제점3. 개선방안Ⅲ. 한국노총 전체조직 상의 분류1. 조직구조 분석2. 문제점3. 개선방안Ⅰ. 한국노총이란?1. 노동조합의 정의 및 특징한국노동조합총연맹이라는 조직을 설계하고 이를 분석하기 위해서는 우선적으로 노동조합에 대한 기본적인 이해가 필요하다. 노동조합이란 임금근로자가 근로조건의 유지 및 개선

[경영조직론] 아웃백 조직이론을 통한 문제점의 발견과 해결방안 제시

한국은 전세계 20여개국의 아웃백 시장 가운데서도, 본원지인 미국을 제외하고 가장 점포수를 많이 가지고 있는 나라이며 최고의 수익률을 내고 있는 시장이라는 것은 틀림없는 사실이다.하지만, 이러한 성장에도 불구하고 여전히 시장 상황이 안정적이라고 말할 수는 없다. 2007년 올해 빕스의 성장은 아웃백을 위협하고 있으며 언제든 상황이 바뀔 수 있다는 점을 시사해 준다.본 보고서는 조직이론이라는 이론적 분석 방법을 통해, 이러한 아웃백

[경영][농업경영][산림경영][낙농경영][부농경영][농업][산림][낙농][부농][낙농업][임업]농업경영, 산림경영, 낙농경영, 부농경영 분석(경영, 농업경영, 산림경영, 낙농경영, 부농경영, 농업, 산림, 낙농, 부농)

경영 개선책을 마련하는 것도 중요하지만, 이에 앞서 경영성과의 개념을 명확히 함과 동시에, 체계화하는 것도 매우 중요하다.여기에서는 현재 사용되고 있는 경영성과 개념을 농업경영학 교재를 중심으로 검토하기로 한다.1960년대 초 처음으로 농업경영학 교재가 출간된 이래 지금까지 약 10여종이 출간되었다.전반적인 체제는 교재별로 약간의 차이가 있기는 하지만, 농업경영요소론, 농업경영조직론, 생산경제학, 농업경영분석․진단론(농업경영

프랜차이즈 상위 3개 기업의 조직구조와 운영상의 유사성과 차별성

조직구조의 운영에 어떠한 기업들의 노력 및 움직임이 있을 것이라 판단했다.Ⅱ 산업 및 기업의 특징1. 외부환경분석시장상황외식 시장은 폭발적인 성장을 거듭하여 현재 한참 성장가도를 달리고 있으며, 외식산업이 이제 우리 소비생활 및 식생활에서 차지하는 비중은 급격히 증대되고 있다. < 출처: 통계청, 『한국통계연보』>1) 사회적 요인•여성의 사회진출 증가, 맞벌이 부부의 확산, 여가 관심 고조, 신세대 및 뉴패밀리 층의 출현, 새로운 가

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인