[조직행동론] 엘렌무어 사례연구

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2004.11.23 / 2019.12.24
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목차: 1) What are the problems and why do they exist?
2) What alternative exist at this point?
3) In Andrew's position, what would you do?
4) What changes would you recommend making for future projects?

본문내용: 1) What are the problems and why do they exist?
내가 보았을 때 문제가 있는 건 문화의 차이인 것 같다.
이 사례연구에서 대표적으로 나타내고 있는 문화의 차이 몇 가지를 알아보면, 한국은 오랜 전통적인 계층제의 구조이기 때문에 수평적이지 못하고, 수직적이라는 것에 있다. 그래서 상급자와 하위간 그리고, 남자와 여자에게 엄격한 룰이 있다. 여기서 보면 술을 먹으러 갔을 때 상급자에게 술을 따라 주는 것이나 그리고, 상사가 있을 때에는 자기 몸이 아프거나 혹은 일을 마쳐도 퇴근을 못하는 사원들을 볼 수가 있다. 그래도 이것은 일을 행해 나가는 것에 있어 사소한 문제로 통한다고 나는 보았다. 그것보다도 엘렌과 잭을 중심으로 봐야할 듯 싶다. 왜 팀들은 엘렌을 따르지 않으며 한국컨설팅(상담가)들은 왜 엘렌에게 확고하게 지위를 주지 않았는지에 대해 이유가 있는 것 같다. 엘렌을 신뢰를 하지 못하여 두 명의 매니저를 세운 것이다. 그것부터가 자체적으로 모순점이 되었던 것 같은데 그래서 팀들은 엘렌과 잭 중 누구를 따라야 할지 혼돈이 되었고, 말이 통하고 문화적으로 맞는 잭을 따른 것이다. 그리고, 또한 잭은 이 사례연구에서 보 듯이 마케팅 연구조사에서 충분한 정보를 가지고 있지 않고, 연구의 범위안에 없었던 것을 알 수가 있다. 하지만 한국의 상급자인 잭이 “나는 이 팀을 위해 요구된 계획 지도자가 아니었습니다.”라고 팀원들의 동정에 호소함으로써 더 팀원들을 잭쪽으로 끌여 들였다. 그리고 또한 잭은 동등한 직위로 인해 엘렌의 말을 들으려고 하지 않았다. 그리고 언뜻 여성이라는 이유로 무시하는 듯한 말투도 볼 수 가 있었다.

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