새로운 서비스채널(인터넷과 서비스, 전자상거래와 e-비즈니스)

채널 , 소매업체 , 그리고 고객 등과 관련된 물자, 정보 ,자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 의미한다.인터넷을 통한 전자상거래의 출현은 기업과 고객간의 쌍방향 의사소통이 보다 원할해지고 고객이 요구하는 제품과 서비스를 신속하게 진행함으로써 고객만족도와 연결되어 강력한 상품인지도와 고객충성도로 이어져 기업경쟁력 강화에 기여할 수 있게 되었다.e-비즈니스는 단순히 SCM을 효율적으로 운영하는 데 그치지 않고 과거

채널 , 소매업체 , 그리고 고객 등과 관련된 물자, 정보 ,자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 의미한다.인터넷을 통한 전자상거래의 출현은 기업과 고객간의 쌍방향 의사소통이 보다 원할해지고 고객이 요구하는 제품과 서비스를 신속하게 진행함으로써 고객만족도와 연결되어 강력한 상품인지도와 고객충성도로 이어져 기업경쟁력 강화에 기여할 수 있게 되었다.e-비즈니스는 단순히 SCM을 효율적으로 운영하는 데 그치지 않고 과거

채널 , 소매업체 , 그리고 고객 등과 관련된 물자, 정보 ,자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 의미한다.인터넷을 통한 전자상거래의 출현은 기업과 고객간의 쌍방향 의사소통이 보다 원할해지고 고객이 요구하는 제품과 서비스를 신속하게 진행함으로써 고객만족도와 연결되어 강력한 상품인지도와 고객충성도로 이어져 기업경쟁력 강화에 기여할 수 있게 되었다.e-비즈니스는 단순히 SCM을 효율적으로 운영하는 데 그치지 않고 과거

e-비즈니스 시대의), 대경톰 왈리스, 정현주 역(2010) SCM의 핵심 생산계획, 엠플래닝신철(2011) 알기 쉬운 ERP PLUS, 미래와 경영박병형(2012) 한 권으로 끝내는 e-ERP, 태영출판사잠쉬드 가라제다지, 이진원 역(2007) 경영은 시스템이다(비즈니스 아키텍처 설계를 위한 플랫폼), 한스미디어문상원(2004) e-SCM의 구축과 운용, 한국방송대학교출판부문상원(2011) e-Collaboration 기법의 활용, 한국방송대학교출판부김상균(2000) e-collaboration 환경 구축을 위한 FRONT 21 적용

서비스 방법의 변화 등을 필요로 하므로 기존의 구태의연한 방법으로는 더 이상 경쟁할 수 없는 상황으로의 돌입을 의미한다. 고객 수준의 향상, 요구의 다양화, 지속적인 신제품 요구, 새로운 채널-인터넷을 통한 상거래 등-에 의한 고객의 출현 등도 기업이 마케팅을 통한 고객화 및 수주/공급 방법 등을 변화시킬 수밖에 없는 압박요인이 된다. 정보기술의 발전에 따른 기업간 거래방법의 변화와 고객의 구매형태 변화 또한 큰 흐름 중의 하나이다. 그