[인사관리][인사][여행사][학교][공기업][사회복지사][여성공무원]여행사의 인사관리, 학교의 인사관리, 공기업의 인사관리, 사회복지사의 인사관리, 여성공무원의 인사관리, 아웃소싱기업의 인사관리 분석
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- 목차
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Ⅰ. 여행사의 인사관리
1. 채용관리
1) 신입사원의 채용관리
2) 경력사원의 채용관리
2. 배치관리
3. 인사고과제도
4. 교육훈련
Ⅱ. 학교의 인사관리
1. 정의
2. 원칙
3. 업무 추진 방법
Ⅲ. 공기업의 인사관리
1. 각국의 선임방법
2. 한국의 선임방법
Ⅳ. 사회복지사의 인사관리
1. 인력모집
2. 보상체계
3. 인력개발
4. 직무환경 개선
5. 인력평가
6. 수퍼비젼 체계
7. 직무만족도
8. 소진(burnout)
Ⅴ. 여성공무원의 인사관리
1. 여성공무원 현황
2. 채용
3. 보직관리
4. 승진 및 교육
5. 전보제한 및 업무의 고정배치
Ⅵ. 아웃소싱기업의 인사관리
1. 비즈니스유형에 따른 특성
2. 인적자원의 특성측면
3. 노사정의 노동정책적 측면에서의 특성
1) 정부
2) 기업
3) 노동계
참고문헌
- 본문내용
-
Ⅰ. 여행사의 인사관리
여행사경영의 최우선의 특징은 사람을 자원으로 하기 때문에 여행사의 인사관리는 그 어느 것에 비하여 중요하다.
여행사의 인사관리는 여행사가 필요로 하는 인력의 고용, 유지, 개발, 활동을 자발성과 자율성의 원리에 입각하여 관리(계획, 조정, 통제) 하는 것이라 할 수 있다(정찬종. 1998: 260).
즉 여행사를 운영하는데 필요한 직원들의 수와 업무의 양을 결정하는 과정이다(윤대순. 1997: 201). 여행사의 인사관리는 여행업의 경영성과를 좌우하는 활동이라 할 수 있다. 왜냐하면 여행업의 많은 부분은 노동집약적인데다 인사관리는 조직의 중요한 자원 중에 하나로 간주되기 때문이다. 효과적이고 능률적인 노동력은 점점 더 경쟁이 증가하는 여행업의 환경에서 살아남고 적응하고 도전할 수 있는 유리한 여행 산업의 중요한 요소이다.
1. 채용관리
여행사에 필요한 직원의 수는 여행사의 종류와 매출액의 규모에 따라서 다른데, 대다수의 여행사들은 몇 명의 경험이 있는 직원을 보유하고, 주로 소유주나 경영자, 최소한 한 명 이상의 Counter 요원을 직원으로 채용하고 있다.
여행사가 재정적으로 성장하고 판매망을 확대하면서 추가의 직원들이 필요하게 되며, Salesman을 특별 고용하면서 그에 해당하는 직원이 증가하는 경우가 일반적인데, 국외 관광 업무는 항공권판매와 국외 관광지 승객을 통한 수익을 위하여 실질적으로 여권수속업무, VISA수속업무 및 기타 관광에 필요한 업무를 수행하며, 항공권판매량과 국외관광자의 승객 수에 따라서 국외상품개발부서, 국외관광 Operation부서, 국외관광안내원(Tour Conductor), Counter요원의 수 등이 결정되며, 관리부서는 경영자와 소유자의 판단에 따라서 직원 수나 직위가 달라진다(윤대순. 1997: 202-203).
사원을 채용할 때 여행업의 특성을 고려하여 업무처리를 재빠르게 할 수 있는 사람, 세심한 배려를 할 수 있는 사람, 여행을 좋아하는 사람, 상식이 풍부한 사람, 어학의 소양이 있는 사람, 자기개발에 노력하는 사람, 행동력이 있는 사람, 대인관계가 원만한 사람, 성격이 원만한 사람, 성실하고 타인으로부터 호감이 가는 사람, 건강한 사람(정찬종. 1998: 256)을 고려하여 채용하여야 하며, 채용할 여행사요원의 기술 또는 기능은 국내항공권 발권, 국제항공권 발권, TOPAS 또는 ABACUS예약 시스템, 유람선관광 판촉의 단체보장관광, 국제회의, 국내 판촉, 외국판촉, 여행 상품 생산, 렌터카․차량대여, 철도예약, 항공예약, 패키지 판촉, 안내원이 있는 관광의 판촉, 공문 작성, 티켓 판매 보고서, 회계, 방문판매, 응답, 타자, 컴퓨터 사용기술, 판촉계획, 국내관광안내원, 통역안내원, 국외관광안내원, 기타 특정한 직무를 위한 기능을 추가하며, 채용에는 신입사원채용과 경력자채용으로 구분할 수 있다(윤대순. 1997: 212-213).
- 참고문헌
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강성철 외 1명(2002) / 지방공기업 인사관리의 개선방안, 부산대학교
노순규(2009) / 학교운영의 리더십과 갈등관리, 한국기업경영연구원
이효선(2004) / 인사관리 아웃소싱 결정요인에 관한 실증연구, 서울대학교
임재옥(2004) / 사회복지사의 인사관리공정성과조직몰입의 관계에 관한 연구, 가톨릭대학교
정애숙(2004) / 여성공무원 인사정책에 관한 연구, 목포대학교
Kim Yong-Soon 외 2명(2011) / 여행사의 인사관리 효율성 평가를 위한 탐색적 연구, 한국관광·레저학회
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