[서비스윤리] 불법 서비스, 비윤리 서비스

윤리강령은 조직에 신뢰할 수 있는 인간이 되고, 조직에 해를 끼칠 수 있는 불법적이거나 부적절한 행위를 삼가고, 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하는 것들이다. 즉 윤리강령들이 기업의 이익을 감소시킬 수 있는 불법적이거나 비윤리적인 행위에 가장 많은 관심을 두는 경향이 있다.그러나 또 다른 조사에 의하면 이러한 윤리강령들이 중요한 문제들을 빼놓고 있기 때문에 예상한 만큼 효과적이지 못하다는 것이 나타나고 있다. 예를 들어 대

서비스에 대하여 적정한 내용을 표시 광고하되 허위 과장 또는 미풍양속을 해치거나 경쟁사를 비방하는 광고를 하지 않는다. (4) 국민경제에 해를 끼치는 행위 또는 국민정서에 위화감을 조성하는 행위를 하지 않는다. (5) 부정한 돈이나 정치적 영향력으로 경쟁적 우위를 점하지 않으며 비윤리적인 방법으로 산업정보 를 취득하지 않는다. (6) 회사는 정치에 관여 하지 않으며, 사업장 내에서의 일체의 정치활동도 허용하지 않는다. (7) 국제상거래에

비윤리적 기업으로 낙인찍혔을 것이다.둘째, 법적 책임으로서 기업의 법적 책임이란 기업의 운영이 공정한 규칙 속에서 이루어져야 한다는 것을 말한다. 즉, 사회가 법을 통해 만들어 놓은 룰 속에서 기업경영을 해야 할 책임이 바로 기업의 법적 책임이다. 1980년대 후반까지 고도성장을 일구는 등 “경제적 책임”에만 국한되던 기업의 사회적 책임은 민주화 열기와 함께 노동문제∙환경문제 등 기업의 불법∙탈법 경영에 대한 전 국민적 저항에 직면

윤리적 가치관을 가지고 개인의 품위와 공사의 명예를 유지발전시킬 수 있도록 노력한다. 제 6조【공정한 직무수행】① 임직원은 직무를 수행함에 있어 관련된 제반 법령과 규정을 준수 하여 공정하게 수행하여야 한다.② 임직원은 자기 또는 공사의 이익을 위하여 자기 또는 타인의 공정한 직무수행을 저해할 수 있는 부당한 지시, 알선청탁, 특혜부여 등 사회의 지탄을 받을 만한 비윤리적불법적 행위를 하여서는 아니 된다.제 8조【부당이득

윤리관이 중시되고 있다. 극심하게 변화하는 경쟁 환경에서 기업이 성공하는데 있어 앞서 제시한 품질의 전략적 효과는 상당히 크며, 소비자의 양질 제품 및 서비스에 대한 요구도 절실하게 나타나고 있다. 이에 제품 또는 서비스 품질은 소비자와 기업 모두에게 중요한 관심사 된다. 품질정의에 대한 상이한 관점강현수, 「창조적 품질경영」, 학문사 : 2000, p28 품질은 고객 측면에서 구매를 결정하는 필수적 요소 중에서 산업의 발달 및 기술의 발