[유통관리] PRM 사례분석 및 전략

전략분석시장과 기업소개분석시장 및 기업선정-70년대 입식부엌의 등장에 따라 시작된 부엌가구 시장은 생산, 유통, 마케팅, 인사, 전략등이 우열 순위없이 모든 분야가 동시에 강조되는 시장임.-그리 긴 역사가 아님에도 불구하고, 지속적 발전을 해 왔고 대기업들의 진출분야가 아니라, 시장내부를 통해 발전해 온 회사들로 구성된 시장 Why 부엌가구 시장??Why 한샘 ??-86년 1차 전환점 이후 지속적인 발전-97년 외환위기를 발판으로 더욱 내실있는

유통으로 소비자 관심을 유도하고 안정적인 수익원의 창출도 고려해야 한다는 것으로 귀결을 맺었다.결국 주제인 한국 와인 산업의 발전 가능성은 충분히 열려 있으며, 위의 예와 같은 전략적인 측면에서의 접근은 더욱 빠르고 실효성 있는 한국 와인산업 발전과 성장을 이루게 할 것이다. (5) 홍보 방안① ATL(Above the Line)4대 매체(TV, 신문, 라디오, 잡지) 및 뉴미디어(인터넷, CATV 등) ② BTL(Below the Line)이벤트, 전시, 스포츠마케팅, CI, PR, TM, PPL, CRM, PRM

관리의 중요성Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화의 정립Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)1. 정보의 흐름과 고객2. 최우선 과제는 고객만족3. 삼성몰이 넘어야할 것Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학)Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소를 위한 방안1) 고객만족 분석2) 구매후의 고객관리3) 재유통2.

사례2.3.1. CRM 활용의 차별화2.3.2. 상위1% 공략2.3.3 이용시설의 차별화2.3.4 비수기 전략2.3.5. 구매성향별 차별화2.3.6. 증권고객과 연계 2.3.7. 20대 고객 특별관리2.3.8 R.F.M분석 데이터마이닝을 통한 DM(Direct marketing)접근의 효율화Ⅲ. 결 론3.1 결론 및 요약3.2 토의신세계백화점 CRM(고객관계관리) 구축 및 활용사례 분석Ⅰ. 서 론1.1. 연구의 필요성 및 목적오늘날 빠르게 변화하는 국내외의 경영환경에 발맞추기 위해 효과적이고 효율적인

관리하고 실행 하는 것을 도와줌Marketing 비즈니스 프로세스를 수정하고 모형화한다고객충성도 관리 과정 지도고객충성도를 높이는 최상의 업무처리(best Practice)가 어떻게 CRM Software 로 모형화하는가?Operational and Analytical CRM운영적(Operational) CRM-영업자동화, 콜센터 및 고객서비스 지원, 마케팅 자동화 등 고객 대면 애플리케이션을 포함분석적(Analytical) CRM- 비즈니스 성과 향상에 필요한 정보를 제공하기 위해 운영적 CRM 에서 생성되는 고객 데이터를