[전격 마케팅 및 사업계획서]대한항공과 성공사례

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목차
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♦ 서론-----------------------------------------2p

♦ 본론

1. 회사소개 ------------------------------------------3p

2. 항공 서비스의 본질---------------------------------3p~4p

3. 타 교통수단과의 경쟁-------------------------------4p~5p

4. 차별화된 서비스------------------------------------8p~11p

5. 대한항공의 장점과 단점-----------------------------11p~12p

6. 4P전략에 의한 차별성-------------------------------12P~17p

♦ 결론-----------------------------------------17p~18p

♦ 참고문헌-------------------------------------19p
본문내용
대한항공의 경영 목표는 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline 이다.
첫째, 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객 여러분께 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객이 가장 먼저 찾을 수 있는 항공사가 되는 것이다. ( First Choice →Best Service Airline )
둘째, 절대안전과 투명경영을 통한 신뢰받는 기업상 구축을 통해 안전하고 보다 신뢰할 수 있는 항공사가 되는 것이다. (Total Safety →Best Reliability Airline)
셋째, 책임경영과 비전을 통한 기업가치 향상으로 보다 큰 가치창출과 비전을 제시하는
항공사가 되어 가는 것이다. ( Excellent Management → Best Management Airline)
참고문헌
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
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