[소비자행동론] 신장이식수술에 대한 구매 의사 결정과정 분석

소비자 의사결정과정 정의그림 17 소비자 의사결정 과정 1) 문제의 인식 우선 소비자는 자신의 실제 상태와 자신이 원하는 바람직한 상태 사이에 차이를 느끼면 이것을 해소시키고자 하는 욕구(need)가 생긴다. 이때 소비자는 이 갭의 차이의 크기와 그것이 중요한 정도가 그것을 구매하는데 제약요소보다 더 크다면 구매를 해야겠다고 느끼고 다음단계로 넘어간다. 문제를 인식하게 하는 요인에는 내적/외적 요인이 있는데 내적요인은 물건을 다 썼거

의사결정과정도 포함된다.소비자 행동의 분류로는 배분 행동, 구매 행동, 사용 행동, 구매 후 행동 등이 있다. 배분행동으로는 가처분 소득이나 지출 가능한 자원을 현재 생활의 유지와 미래 생황에 대비하는 저축으로 배분하고, 다시 소비지출로 정한 것을 여러 방법으로 배분하는 행동이다. 이에 대한 결정이 이루어진 다음 구매행동을 하게 된다. 다른 의견으로는 소비의 재인식 과정으로 경제학은 인간의 욕망에 대해 그것을 충족하는 재화가 상대

소비자들이 제품의 기능적 특징을 바탕으로 편익을 추구한다고 가정하며 소비자들이 다른 여러 제품들 간의 기능적인 특징과 편익을 비교함으로써 의사결정을 내리고, 구매한다고 가정하는 경향이 있다. 그러나 특징과 편익 추구형 고객’모형은 전체의 일부분에 지나지 않는 다고 번트 슈미트는 갈파하였다. 그리하여 마케터는 소비자가 경험적 욕구를 가진, 살아있는 인간이라는 것을 점차 받아들이고 있다고 그는 말한다. 따라서 소비자들을 자극

이식센터, 무혈수술센터, 감마나이프센터, 뇌신경센터, 건강의학센터 등 8개 특성화 센터를 설립하여 최고 수준의 의료서비스를 제공하기에 이르렀다. 또한 짧은 기간 내에 신장이식 100예 돌파, 3년간 개심술 1,000예 돌파, 심혈관조영술 4,000예 이상 시행, 국내에서는 거의 시행하지 않던 경동맥 수술 시행 등 첨단 수술방식의 보편화를 이루어 의료의 질 높은 병원으로서의 위상을 구축하였다. 이외에도 국내 유일의 응급의료전용헬기를 도입하여 운영하

결정적인 역할을 했다.그리고 김 회장은 노블레스 오블리주를 평생 신조로 삼고 행동에 옮기고 있다.그 예로 회사가 투명하게 번 돈의 10%를 불우한 이들에게 환원하고, 마다가스카르에 성주병원을 지어주며 매년 40~50여 개국의 NGO들과 함께 일하고 있다.스테파니 번스 - 다우코닝 회장맥 휘트먼 - 전 이베이 사장앨런 래플리 - 프록터앤드갬블(P&G) 회장앤디 그로브 - 전 인텔 회장칼리 피오리나 - 전 휴렛패커드 회장 겸 CEO스티브 잡스 - 애플 CEO하워