인바운드 텔레마케팅

텔레마케팅의 분류 및 내용목차* 텔레마케팅의 분류 및 내용Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류1. 인바운드 텔레마케팅2. 아웃바운드 텔레마케팅1) 판매확대를 위한 전화상담2) 시장조사 활동과 전화상담3) 고객서비스 차원의 전화상담4) 필요한 정보제공과 전화상담Ⅱ. 대상에 따른 분류1. 소비자 텔레마케팅2. 기업 텔레마케팅Ⅲ. 수행주체에 따른 분류1. 회사 내에서 텔레마케팅을 직접 수행하는 경우2. 전문 대행사에 위탁하는 경우3. 회사 내에서

텔레마케팅의 유형, 기법, 기술과 텔레마케팅의 국내환경, 작업환경, 아웃소싱, 문제점 및 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 텔레마케팅의 유형1. 전화를 거는 주체에 따른 유형1) 인바운드 텔레마케팅2) 아웃바운드 텔레마케팅2. 전개주체에 따른 유형1) 사내 텔레마케팅(in-house telemarketing)2) 외부위탁 텔레마케팅(TM Service Agency telemarketing)Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바

텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련목차* 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련Ⅰ. 텔레마케팅 전문인력의 채용1. 텔레마케팅 전문인력의 필요성2. 자사에 적정한 필요인력 확보1) 인바운드 텔레마케팅에서 필요한 인운 산정 방법2) 아웃바운드 텔레마케팅에서 필요한 인원 산정 방법3. 텔레마케팅 전문인력의 채용1) 필기시험2) 면접시험4. 아웃바운드 텔레마케터의 채용기준Ⅱ. 텔레마케팅의 교육과 훈련1. 텔레마케터 교육훈련의

텔레마케팅은 고객정보를 바탕으로 전화, PC, 통신, 인터넷 등의 정보통신수단을 이용하여 합리적인 비용으로 고객과의 1대 1커뮤니케이션을 통하여 고객유지, 고객만족 향상, 신규고객 확보 등을 수행하는 마케팅활동.1970년대에 미국에서 처음으로 등장.컴퓨터의 보급이 급격히 빨라지고, 발전된 컴퓨터 기술이 텔레마케팅에 도입되기 시작.그림 16-1–––2. 텔레마케팅과 텔레세일즈의 비교제16장 텔레마케팅아웃바운드 중심인바운드와 아웃바

인바운드자기소개서 우수예문( 콜센터/ 전화교환원 / 상담원/ 신입 )- 목 차 -● 자기소개서- 성장과정- 학창시절- 성격의 장단점- 경력 및 경험, 특기사항- 입사 후 포부성장과정부모님은 항상 저를 나무라 말하시며 물주기와 가지치기를 이상적으로 해주셨습니다. 자신들의 경험을 자기 전 항상 이야기 해주시며 사회에 대한 상상력을 키워주셨습니다. 학창 시절은 매년 교내 행사에 빠짐없이 참여해 숨겨둔 끼를 마음껏 발산했습니다. 이러한