소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인

소비자의 구매행동을 유도할 수 있는 광고전략이 필요한 것이다. 오늘날 산업발달과 경제의 성장으로 여성이 가사노동에서 해방됨에 따라 여유시간을 갖게되고, 소비의 주체인 가정에서의 구매권을 가지는 등 여러 요인에 의해 여성 소비자 계층이 형성되어 소비계층의 두터운 층을 이루고 있다. 따라서 광고 제작에 있어서도 여성 소비계층을 주요 Target으로 두는 경향이 두드러지고 있는데, 이들의 소비 행동에 영향을 미치는 변수로서 취업상태, 혼

주요 원천일 뿐만 아니라 정보처리와 선택에 영향을 미치는 주요 요인이라는 연구 결과들이 밝혀지면서 대두되었다. 고객만족 개념을 정서적 반응이란 관점에서 규명하고자한 연구자들은 고객만족을 대체로 다음과 같이 정의하고 있다.Westbrook과 Reilly는 고객만족을 ”구매한 특정 제품/서비스, 소매점, 쇼핑/구매행동 및 시장에서 발생되는 전반적인 행동과 관련된 경험에 대한 정서적 반응“이라고 정의하였다. 또한, Tse와 Wilton은 ”소비자의 사전 기

현대광고론 요약정리 (제4장 마케팅과 소비자행동: 광고의 기초)목표- 더 큰 마케팅 맥락에서 마케팅을 정의하고 광고의 역할을 설명- 제품 효용의 개념을 설명하고, 그것과 소비자 욕구의 관계를 논의- 마케팅 과정 중의 주요 구성원들을 설명- 소비자 지각과정을 이해하고 지각이 가장 중요하다는 이유를 설명- 소비자 구매의 저변에 있는 기초적인 동기를 기술- 소비자 행동에 미치는 여러 가지 영향요인들을 논의- 어떻게 광고주가 부조화를

행동에 대해 어떤 영향을 받고, 어떤 심리적인 상태를 가지게 되는지 알아보자. 그리고 한 발 더 나아가 마케터의 입장에서 소비자의 구매 행동을 어떻게 이해 하고, 그들의 만족을 높여 상품의 충성도를 제고하는데 어떤 툴들을 이용할 수 있을지 생각해 보자.2. 본론1) 구매 결정에서 광고가 미치는 영향소비자의 구매 행동은 언뜻 보기에는 소비자의 자의적인 판단에 의해 결정 되는 것 같아 보여도, 그 이면에는 동기와 관여, 수많은 요인에 따라 소

소비자 인식을 고무하는 물리적 자극으로 연구하였다. Bitner(1992)는 물리적 환경(Servicescape)을 자연적, 사회적 환경이 아닌것으로 정의 하고,인간의 인위적인 환경이라고 정의하였다. 물리적 환경은 서비스의 만족에 영향을 미치는 주요한 요인으로서 종업원 및 고객 그리고 이들 간을 둘러싼 물리적 환경을 통해 이루어지는 것으로 보고 있다. 구성 요소로는 주변의 조건, 공간적 배치와 기능성, 기호, 상징과 인조물로 분류하였으며, 세부적인 분류로서