[경영E-BIZ] CRM 효과 및 성공사례-Dell Computer, GE Appliance, ScrubaDub

Dell Computer) 사(社)의 프리미어 페이지(Premier Pagessm)3) GM사(社)의 새턴 클럽(SATURN Car Club)Ⅷ. 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 쟁점1. Do now before you have to(강요당하기 전에 시작하라)2. MRPERPSCMVBM 단계(지금이 가장 적기이다)3. e-Business 관련 전략적 선점이 필요하다(먼저 추진한 회사가 업계의 표준이 된다)4. 최적의 Solution인 e-BusinessCRM 혹은 VBM 관련 Solution을 찾고 있으며, 최근에는 CRM 대신 eRM이라는 신조어가 생성되기도 하였다Ⅸ.

e-Biz| \CRM t` ¬@ „ 목 차1. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM 3A. CRM의 개념 3B. CRM의 목적 5C. CRM의 영역 7D. CRM과 eCRM 72. CRM의 시장 분석 8A. CRM 시장 정의 8B. CRM 국내 현황 9C. CRM 시장 전망 93. 국내 현황 및 사례 연구 10A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례 10B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로 만든다.” – 국민은행 CRM사례 12C. (주)옥션 사례 분석 144. 해외 사례 연구 15A. Travelocity.com 15B. eCRM 성공사례 – Dell Computer 165. CRM 구현을 위한 핵심과제 18디지

e-Biz| \CRM t` ¬@ „ 목 차1. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM 3A. CRM의 개념 3B. CRM의 목적 5C. CRM의 영역 7D. CRM과 eCRM 72. CRM의 시장 분석 8A. CRM 시장 정의 8B. CRM 국내 현황 9C. CRM 시장 전망 93. 국내 현황 및 사례 연구 10A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례 10B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로 만든다.” – 국민은행 CRM사례 12C. (주)옥션 사례 분석 144. 해외 사례 연구 15A. Travelocity.com 15B. eCRM 성공사례 – Dell Computer 165. CRM 구현을 위한 핵심과제 18디지

e-biz의 전략과 발전 방향목 차I. 서 론 11. 디지털 환경의 발달에 기인한 새로운 사업 모델 1Ⅱ. 본 론 11. e-business 모델의 개념 및 발전과정 12. e-business 시스템의 구성요소 43. 비즈니스 모델의 성공 요인 54. e-business 모델의 선택 65. e-business의 성공을 위한 요건 9Ⅲ. 성공 & 실패 사례 고찰 111. e-business 모델의 성공 사례 111) 판매형 모델 : Dell 112) 구매형 모델 : 시스코 123) 구매 중개 모델 : GE TPN 134) 판매 중개 모델 : Amazon.com 145) Infomediary 모델 : AOL 16

Dells Vision(1) Strategy Plan with Poters Industry Analysis2. Conclusion-서 론인터넷 벤처론 - Dell computer31-1. 사례발표를 준비하며.델 발표준비를 하면서 느낀 점 중에 하나는 편향적이고 단편적인 지식이 얼마나 위험하고 일을 어렵게 만드는지에 대해 몸소 느끼게 하였다는 점이다.솔직히 인터넷 벤처론 강의를 접하기 전에 E-BIZ에 관한 지식은 너무나도 부족하였다. 발표준비를 하기