[생산운영관리] 패댁스 FedEx 생산성 제고를 위한 서비스 품질 지수의 도입 전략

서비스< FedEx의 물류체계>1. FedEx의 E-Business 전략2. FedEx의 E-Business< 경쟁사 분석 UPS에 대해서 >1. 기업 현황2. 기술 도입3. 운영방식< 경쟁사 분석 DHL에 대해서 >1. 기업 현황2. 국제간 항공 특급 송배달3. International Air Express Service1. 오버나이트 특송 서비스(Overnight Package Delivery)2. 국제 특송 서비스3. HUB and SPOKE4. 서비스 회복(Money back guarantee)5. 위성추적 시스템6. 위기관리 시

FedEx 7P⊙ product* 전세계 43,000곳 이상의 편리한 사무소 위치 - 세계 최다의 항공화물전용기를 통해 크기나 무게에 상관 없이 어떤 화물이라도 전 세계 곳곳으로 배달 가능. * 실시간 발송물 조회 서비스 * 무료 배달 확인 - 요금 청구서에 발송물의 정확한 배달시간과 수취인의 이름이 명기. 생산성을 높이 고 고객을 위한 가치를 창출해 낼 수 있는 방법과 경쟁사보다 시간적으로 앞서 나갈 수 있는 전략. * 서비스 종류 FedEx International Priority(IP) 서비스F

서비스와 같은 관련업체들의 증가 등으로 인해 택배시장의 경쟁강도는 매우 치열해 질 것으로 예상된다. 경쟁 환경 변화에 대한 구체적인 내용을 크게 기존 택배업체들의 생산성 향상 및 서비스 품질 개선 노력 측면과 신규업체들의 진출 러시 및 관련업체들의 증가 측면으로 구분하여 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 기존업체 측면에서 빅3사는 해외 업체들과의 전략적 제휴를 통해 그들의 노하우를 사업운영에 적용하고 있으며(예: 대한통운 UPS, 일양

도입해야 하는 것도 아니다. 한국 기업들은 세계 초일류기업으로의 도약을 위한 기업 목표 설정 모델을 새로이 강구해 보아야 하는 시기에 놓여 있는 것이다. 그리고 그에 앞서 현재의 기업 목표 설정 방식 유형에 대해 평가해 볼 필요가 있다. 이는 초일류기업으로 거듭나려 하는 한국 기업에게 많은 시사점을 던져 줄 것이다. 기업목표의 달성 정도를 나타내는 것은 경영성과이다. 기업의 경영성과는 크게 이윤, 매출액, 시장점유율, 생산성, 수익성과

품질 보증의 상징이기도 하다. 성숙산업화, 재료비 상승의 장기화 등, 마이너스적인 외부 환경에 대해서는 생산성의 향상에 대한 도전이 필수 테마이다. GE의 대명사와도 같은 전통의 가전 사업부는 1996-99년 기간 중에 총매출액의 7.1%, 6.4%, 5.6% 및 5.1%를 기여하고 있다. 지금은 대형 백색 가전을 중심으로 또 이머징 마켓에서는 가전 기술의 라이센싱 제공에 의한 수익력 제고에 주력하고 있다. R&D 전통이 깊은 가전 부문은 최근에도 소위 Speedcook 기술을