기업환경변화와 대응방안(아시아나항공 CRM 도입전략 연구 -단계별 도입전략 중심으로-)

대한항공과 아시아나항공의마케팅전략 비교목 차Ⅰ. 서 론 가. 연구 배경 및 목적Ⅱ. 이론적인 고찰가. 항공운송산업의 특성과 역할1. 항공운송산업의 특성2. 항공운송산업의 역할3. 항공운송산업에서의 경쟁력 결정요인 나. 항공운송산업의 최근동향1. 항공자유화2. 민영화3. 세계화와 지역주의4. 항공사간 제휴다. 항공운송산업 마케팅환경1. 거시적 환경2. 미시적 환경Ⅲ. 사례 연구가. 대한항공과 아시아나 항공의 비교분석1. 기업 철학2

전략을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다. 4. CRM의 필요성1)기존의 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅부서만의 마케팅이다. 특히, 기존의 마케팅 투자는 뚜렷한 방향이나 본질적인 요건을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향을, 환경을, 제도를 바꾸는 방안이 CRM인 것이다. 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치

기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법이라 할 수 있다.(2) e-SCM의 기능1) 운 송- 전자물류 환경에서 가장 먼저 직면하는 주요 과제는 신속한 수배송에 대한 고객들의 기대가 매우 높다는 것이다. 신속한 수배송이 이루어지지 않는 제품이라면 그 제품이 아무리 훌륭하게 디자인되었다고 하더라도 아무 소용이 없는 제품이 될 수 있기 때문이다. 이와 같은 고객의 요구에 대응하기 위해 많은 기업들이 물류

항공여객 수요가 급격히 증가하고 있었다. 따라서 일부 대기업체를 중심으로 제2의 만항설립 문제가 크게 제기되기 시작했다.그래서 정부 당국에서는 1987년을 전후하여 내부적으로 항공정책 변경의 필요성과 그 시기를 검토하기 시작하고, 우선 부정기항공운송사업과 항공기 사용사업면허를 개방하기로 하였다. 이것이 항공정책 변화의 제1단계 과정이었다. 한편 정기항공운송사업에 대해서는 여러 가지 여건을 감안하여 좀더 시간을 두고 검토하되,

전략3.인터넷 쇼핑몰 시장환경 분석1)전자상거래 업계의 현황2)인터넷 쇼핑몰 시장현황3)외부환경분석4.옥션의 경영전략분석4-1.옥션의 이해1)인터넷 경매의 이해2)옥션의 사업개요3)옥션의 소비자 환경분석4-2.옥션의 성공 마케팅전략1)SWOT2)옥션의 마케팅 믹스(4PS)3)옥션의 e-CRM 전략4)옥션의 6C 전략5.인터파크의 경영전략분석5-1.인터파크의 기업소개1)인터파크의 사업개요2)인터파크의 영업방법3)인터파크의 내부자원 분석5-2.인터파크의