[정보경영] 비즈니스 프로세스 관리 BPM(Business Process Management)정의 사례 연구
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- 목차
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1.BPM 의 정의
2.BPM 의 발생 배경
3.BPM 의 특성
4.BPM 의 효과
5.BPM 의 추진절차
6.BPM 과 ERP의 차이
7.BPM 의 사례
- 본문내용
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기존 프로세스 관리의 한계
따라서, 기능 및 조직 중심의 프로세스 관리는 프로세스
전체적인 최적화가 아닌 조직 내 부분적 프로세스의
최적화에 초점이 맞추어 짐
일부 프로세스를 IT프로세스로 시스템에 내장
One Time Event
변화에 대한 대응력 및 유연성 부족
시스템 관점(데이터 중심)의 통합
일부 workflow 기능(단순 분기 및 업무 프로세스)
비즈니스 프로세스 관점으로 모든 자동화 프로세스 , 수작업 프로세스 통합
지속적인 업무 프로세스 개선 가능
변화에 대한 민첩성 및 유연성 극대화
프로세스 관점의 통합
workflow기능을 넘어 비즈니스 프로세스 관리 가능
4단계의 지속적 프로세스 혁신 체계 운영 및 도구에 의한 체계적 각 단계 지원
총 331개의 프로세스 표준화
프로세스 관리를 통한 연간 약 8억 원 비용절감
4대 핵심 프로세스인 민원, 상품개발, 내부 요청, 전산 처리 요청 프로세스 자동화
앞의 자동화 프로세스로부터 24개의 전사 품질 지표와 120개의 프로세스 지표를 산출, 이를 통해 통합성과 관리 체계 구축
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