조직행동과 감정적노동
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- 목차
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1.선정동기
2.감정적 노동이란?
3.감정적 노동을 겪는 이유
4.드라마와 영화 속 감정적 노동 사례
5.감정적 노동자와 그 사례
6.감정적 노동 해결방법
7.결론
소감
- 본문내용
-
감정적 노동 (Emotional Labor)의 정의
직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 일부러 표현하는 노동
아동 성폭행범에게 느끼는 분노,
피해 아이에게 느끼는 안타까움과 슬픔
검사라는 직업은 자신의 감정은 배제하고 객관적 입장에 서서 일을 해야 함
노동자가 해야 할 일
- 일을 즐기는 긍정적인 마인드를 가질
- 과도한 스트레스를 받을 경우 전문가와 상담 받을 것
고용주가 해야 할 일
- 노동자의 적절한 휴식 시간과 공간을 확보해줄 것
- 정신적 노동에 대한 예방과 치료를 위해 주기적인 상담시스템을 도입할 것
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