도요타 TOYOTA의 성공과 실패

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목차: 1.TOYOTA의 역사

2. TOYOTA 생산방식의 부흥

3. 대규모 Recall 사태

4. TOYOTA사태를 계기로
우리 기업이 배워야 할 점

본문내용: 옷감 제조하는 직기회사로 시작

신차개발 등 개발시작 하지만
일본 내 경영환경이 급격히 악화
극심한 자금난에 빠지게 됨

힘든 시기를 맞고 있는 TOYOTA
에게 6.25라는 특수가 찾아옴

TOYOTA는 세계적인 기업으로
거듭나는 발판을 마련
1956년 미국에 진출 시 미국에
비해 떨어지는 자사의 품질을 알고 품질관리 집중(TQM: Total Quality Management)

이후 자동차 업계는 일본을 품질
관리의 표본으로 꼽음

TOYOTA는 기존에 돈이 충분치
않은 기업, 그로 인해 재고비용
과 결품의 최소화가 필요

이러한 것을 위해 TPS 구축

1989년 ‘렉서스’ 미국에서 첫 선
미국 내 TOYOTA ‘툰드라’의
가속페달 관련 결함 접수

2009년 8월 캘리포니아 주에서
가속페달의 문제로 일가족 4명
사망사고 발생

미국내 8개 차종 765만대 리콜

미국내 문제차종 생산,판매 중지

중국 7만5000대 리콜

유럽 180만대 리콜

도요타 부사장, 기자회견

부품업계간 상생관계
1. 다시 한번 전반적인 문제점을 하나하나 확인하는 계기로 삼아야 함

특히 민감한 부분 해외생산의 경우 부품 납품업체의 질적 관리 시스템
여러 단계로 강화해 국내와의 실시간적 연계를 강화

2. 관행이었던 부품사의 가격 삭감에 대한 문제는 없는지, 품질 절차에
대한 검증 확인해, 더욱 면밀한 관리 시스템이 구축되도록

소비자의 배려문제
1. 자사 차량에 대한 문제점을 제기하는 소비자들의 반응을
좀 더 면밀하고 심도 깊게 고민

소리 없이 지나가는 무상 수리로 처리하거나 아예 무시하는 경우 많음

ex)2008년 뉴 SM5 엔진 시동 꺼짐에 대한 삼성의 성의 없는 대응
당시 업체 측은 소비자의 운전미숙이라며 이를 무시하였음

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