드릴을 팔려면 구멍을 팔아라

드릴을 팔려면 구멍을 팔아라>라는 제목의 마케팅 책이 있을 정도로, 판매란 단순히 상품 자체에 국한된 것이 아니라 소비자가 사는 가치를 명확히 규명하여 제시하는데 핵심이 있다. 소비자의 니즈(Needs)가 구멍이라면 구멍을 만드는 데 필요한 것은 드릴이 될 수도 있고, 송곳이 될 수도 있고, 해머가 될 수도 있고, 다이너마이트가 될 수도 있다. 따라서 소비자가 원하는 것(Wants)에 대한 접근은 소비자의 니즈를 온전하게 이해하는 데서부터 시작해야

사토요시노리김재철, 신한종합연구소 ,1996   궁하저앙 ,中央經濟社 ,1994   한국유통학회 1996※참고페이지http://www.hatena.co.kr/569 -일본휴대폰 소설 마케팅의 가능성http://www.kocca.kr/knowledge/trend/internal/12102341218.html-출판계를 점령한 일본의 휴대폰 소설 시장http://www.choco-revo.net/about.php -초콜레보363738394041424345464748495051525354

구멍내고 머리에 불이 붙어 뿌지직 소리가 났던 것은 지금도 기억이 생생하다. 하지만 그때도 오줌을 쌌던 기억은 없다. 그럼에도 불구하고 큰 집 어른들은 내가 오줌을 쌌었다며 유언비어를 아직까지도 퍼뜨리고 있다.돌아가고 싶다. 이것저것 인간이 가진 이성의 잣대로 끊임없이 무언가를 고민하고 행동하지 않아도 순수함 그 자체만으로 용서받고 사랑 받던 그 시절로 돌아가고 싶다.병아리를 밟아 죽게 하고 머리를 홀랑 태워 화상을 입는다

구멍이 뚫린 밀가루 반죽은 182도의 뜨거운 기름 속에 11초가량 몸을 담갔다가 다시 컨베이어벨트 위로 올라왔다. 이후 뽀얀 설탕물이 ‘콸콸’ 쏟아지는 설탕 폭포를 통과하자 도넛 위에는 얇고 투명한 설탕 코팅이 씌워졌다. 컨베이어벨트 끝에서 도넛이 나오기만을 기다리던 점원들은 빠른 손놀림으로 도넛을 하나하나 종이상자 안에 담는다. 1시간이 조금 넘는 전체 작업이 끝나갈 무렵 매장 바깥쪽에 있는 네온사인에 ‘HOT NOW’란 붉은색 등이 켜졌

드릴을 원하는 게 아니라, 0.25인치 구멍을 원하는 것’이라는 유명한 말을 했다. 드릴은 수단일 뿐, 드릴을 써서 구멍을 뚫는 것을 원한다는 것이다. 이에 더해 저자는 한 발자국 더 나아간다. 누구도 구멍 자체를 원하는 것이 아니라고 말이다. 이 말의 의미는 과연 무엇일까? 진짜 원하는 것은 벽에 구멍을 내어 선반을 설치하는 것이고, 거기에 물건을 올렸을 때 느낄 만족감, 가족이 감탄할 때 위신이 높아지는 기분, 깔끔하고 안전하게 정리했을 때 얻