[e비지니스 사례] 한진택배의 도약(정보프로세스 중심으로)

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2007.12.16 / 2019.12.24
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목차: 기업소개
(1)회사소개
(2)회사의 개요와 연혁

국내택배산업현황 및 외부환경
(1) 택배산업 현황
(2) 택배산업 구조 분석
(3) 택배 프로세스
(4) 고객의 요구 분석
(5) 택배시장의 급성장

한진의 택배사업 및 내부환경
(1) 택배사업 현황
(2) 주요고객
(3) 택배서비스 상품

한진의 E-Hanex 도입필요성 분석
<SWOT분석>
<E-Hanex 도입의 필요성>

핵심 물류시스템 E-hanex의 주요 기능과 시스템
1) 연결성(Connectivity)
2) 가시성(Visibility)
3) 상거래(Commerce)
4) 커뮤니티(Community) 활용
5) B2B/B2C를 위한 맞춤 서비스

E-hanex 도입 후 변화
1) 고객과 대리점의 접근성이 용이
2) 24시간 무중단 운영
3) 도착 시간 예정 시스템 도입 이
4) 무선이동통신(PCS)과 개인휴대단말기(PDA)이용
5) 고객맞춤서비스

한진택배의 현 시점
1) 택배물량증가
2) 다양한 서비스제공
3) 시설확충
4) 과다경쟁
5) 대기업의 택배업 진출
6) 택배 가격정책

전략제안

본문내용: 3. 한진의 택배사업 및 내부환경

(1) 택배사업 현황
1992년 국내 최초로 택배산업에 진출한 한진은 출범 10여 년 만에 40배 이상 성장해 왔 다. 한진은 고객들이 택배의 매력을 알게 되었고, 온라인 유통시장이 급속도로 커지고 있 어 국내 택배시장의 성장전망이 밝다고 생각하고 있다. 또한 한진은 전국적인 물류인프라 를 보유하고 있기 때문에 택배라는 새로운 엔진의 기세를 타고 육/해/항공 물류의 고른 발전을 이끌고 있다고 말하고 있다. 이러한 택배부문의 성장은 (주)한진의 매출액에서 차 지하는 비중도 매년 증가하여 한진의 주력사업으로 성장, 발전하고 있다.
한진택배는 국내시장에만 안주하지 않고 기업 물류서비스 강화를 위해 해외유통망 구축을 강화시키는 노력도 함께 하고 있다. 물류기업의 생명인 공신력 있는 해외 물류파트너 개발 에 진력하여 1996년 6월 세계 4대 택배업체 중 하나인 TNT사와 국제택배 부문 유럽지역 배송 업무제휴, 11월에는 일본 SEINO사와 항공/해상 포워딩 국제 택배부문 업무제휴, 97년 1월에는 중국 CAE사와 국제택배 부문 업무제휴를 체결하였다. 또한 2000년 10월 미국 내 최대 네트워크를 보유하고 전 세계우편 물동량의 40% 이상을 점유하고 있는 미국 우정국 과도 업무를 제휴하여 미국 내 배송도 가능하게 됐다. 또한 2002년 10월 본사에서 일본 택배업계 순위 4위인 후쿠야마통운과 국제물류 부문의 협력체제 구축을 위한 조인식을 가 짐으로써 후쿠야마통운의 400여 개 영업망과 물류거점을 활용해 일본 전 지역에 보다 신 속한 배송서비스를 제공하게 됐다.

(2) 주요고객
한진 택배는 TV, 인터넷, 통신판매 등 현재 약 1,120개에 이르는 국내쇼핑몰 업체 중 LG홈쇼핑, 롯데닷컴, SK디투디, 코리아 홈쇼핑 등 총 150여 개 업체와 전략적 제휴를 맺 고 있으며, 2002년도 한진택배의 총 매출 중 기업 고객, 개인고객 부문이 각각 62%와 38%를 차지했다.
최근에는 미국의 대표적인 온라인 네트워크 마케팅 회사인 렉서스인터내셔널과 2003년 6 월 3자 물류계약을 체결했다. 미국 텍사스에 본사를 두고 전 세계 30여개 국가에 진출해 있는 렉서스인터내셔널은 화장품, 건강보조식품, 기타 생활 보조용품 위주로 영업을 하는 세계 10위권의 네트워크마케팅 회사이다. 이번 물류 계약은 한진의 국제간 화물정보교환 을 위한 물류 EDI시스템과 미국 내 화물운송 노하우가 합쳐져 만든 국제 택배서비스라 할 수 있을 것이다.

(3) 택배서비스 상품
한진택배에서는 고객의 다양한 택배서비스 욕구를 충족시키고자 차별화된 맞춤택배서비스 상품을 계속 개발하고 있다. 이를 통하여 차별화된 택배서비스를 원하는 국내외 기업 및 개 인 고객들을 창조하고 있다.
한진택배는 365일 연중무휴로 전국에 24시간 이내에 배달하는 ‘익일택배서비스’를 기본으 로공항택배,골프택배,스키택배,여권택배,산지직송전문쇼핑몰한진몰(www.hanjinmail.co.kr)
등의 다양하면서도 차별화된 택배 상품 개발로 소비자로부터 큰 호응을 얻고 있다. 또한 2003년 5월부터 국내 최초로 오전 집하, 오후 배송이 가능한 ‘당일 택배서비스’를 제공하 는 등, 한 발 앞서가는 신개념의 택배서비스를 적극 도입하며 시행중이다.

참고문헌: 따로 준비하진 않았었어요,...

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