경영자의 의사결정 딜레마(내부성장 vs 외부성장, 단기성과 vs 장기성과)

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2. 단기성과 vs. 장기성과

이는 단기성과를 중시할 것인가 장기성과를 중시할 것인가를 선택하는 과정에서 겪게 되는 의사결정 딜레마이다. 단기성과를 중시하는 경영자는 매년 매년의 성과에 일희일비하는 함정에 빠져 매년의 성과 목표 달성에만 안간힘을 쓰게 된다.
특히 단기성과에 따라 경영자의 보상이 결정된다면 이러한 현상은 더욱 심각해진다. 경영자는 미래의 성장에는 관심이 그다지 크지 않기 때문에 성과가 장기적으로 나타나는 R&D에 소홀할 수 있고, 장기적인 투자 사업보다는 단기성과에 관련된 활동에만 집중하게 된다.
또한 고객과의 장기적 관계 형성을 위해 양질의 서비스를 제공하려는 노력 보다는 단기적인 시각에서 밀어내기 식의 매출 확대 전략과 가격 인상 정책을 실행하기도 한다. 이는 당장 단기 성과에는 긍정적인 영향을 미칠 수 있으나 미래의 장기 성과에는 부정적인 영향을 미친다.
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