인터넷 서점 완벽 분석

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2006.03.13 / 2019.12.24
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하고 싶은 말: 인기를 끌고 있는 인터넷 서점에 대하여 비교 분석하였습니다.

목차: 1. YES 24
① 성공 이유
② 프론트 페이지 분석
1. 웹사이트 구성 및 디자인
2. 콘텐츠
3. 고객 흡인력
4. 전문성
5. 비즈니스 기능

2. 모닝365
① 급성장 요인
② 프론트 페이지 분석
1. 무료 회원가입을 통한 회원제 실시
2. 회원 마일리지 제도
3. 주문
4. 배송
5. 결제
6. 교환/환불/반품
7. 고객센터

3. 인터넷교보문고
① 프론트 페이지 분석
1. 웹사이트 구성 및 디자인
2. 콘텐츠
3. 고객 흡인력
4. 전문성
5. 비즈니스 기능

4. 향후 전망 및 발전사항
① 예스 24
② 모닝365
③ 교보문고

본문내용: 온라인 서점 등장 이전의 서점 업계는 교보 문고, 영풍 문고, 종로서적 등으로 대표되는 대형 서점들이 시장을 주도하였고 영세 서점에 비해 상대적으로 낮은 가격을 통해 지속적 이윤을 얻을 수 있었으나 최근 등장한 인터넷 서점에 의해 그 위치가 현저히 낮아졌다. 이 글에서는 최근 3강 구도로 자리매김한 YES24, MORNING365, 교보문고 에 대해 분석해 보려고 한다.
1. YES 24
- 1998년 국내 최초의 순수 e-book 서점 서비스 개시
- 국내 최대의 인터넷 서점
: 130만명의 회원, 사이트 일 평균 방문객 30만명, 일일 주문처리 가능 건수 15,000건 이상 등 규모의 면에서 국내 최대의 인터넷 서점
: 2002년 8월 업계 2위 와우부과 합병, 듀얼 사이트로 운영
온라인 서점시장 점유율 60%, 매출 1800억원 달성 예상
- 오프라인 서점 시장 잠식 : 일반서점 수는 99년 4595점에서 2000년 3459점으로 감소
(매출의 급신장 : 99년 12억원, 2000년 150억원, 2001년 515억원, 2002년 현재 1000억원)
- 2001년이후 흑자 전환(2001년 순이익 10억원, 2002년 순이익 21억 5000만원 예상)
① 성공 이유
첫 번째는, 한국에서는 서적의 재판제도가 없어, 자유롭게 할인하는 것이 가능하다는 점. 또 중개하는 회사를 통한 판매가 아니라 출판사와 직접거래가 가능(직접 거래로 서적 사입시 가격을 5~6%이하로 내리는 것이 가능. 단, 출판사와 직접거래를 하게 되기까지는 상호간의 노력과 시간이 요구)
두 번째로는, 온라인이라고 하는 특징을 100% 살린 것이다. 언제, 어디서나 인터넷이 가능한 장소라면 서적을 찾고, 구입하는 것이 가능하다. 멀티미디어 등을 사용한 컨텐츠가 그것을 받쳐주고 있다. 예를 들면, 실제로 그림책 등의 책 내용을 인사이드북 서비스를 실시하고 있고, 저자 자신이 쓴 책을 해설하는 코너 등이 있다.
세 번째는 서적의 매상 트렌드를 예상하는 오더 시스템. 1일 4~5만권, 일주일에 약 30만권에 달하는 매출 경향을 정확히 파악하고, 자동적으로 서적 주문량을 조절하는 것이다. 이것에 의해 언제나 적정재고를 보유할 수 있다고 한다.
네 번째는 서적의 입고에서 출고까지 한번에 처리가 가능한 원스톱 주문 시스템이다. 서울에서 차로 1시간 정도의 수원에 있는 1500평 규모의 물류센터에는 택배 회사가 상주해, 신속히 전국으로 배송할 수 있다.
다섯 번째는 전국균일의 배송료이다. 예를 들면 도서 지역도 2000원 균일이다. 실제, 섬이나, 벽지 요금의 부족분은 배송선의 55%를 차지하는 수도권부분에서 보충하여 해결하고, 지방의 고객에게도 수도권과 동일한 혜택을 준다.
지난 5월, YES24는 업계 2위인 와우북과 합병한다고 전격 발표했다. 합병의 배경으로는 온라인 서점간의 치열한 할인 경쟁이 있다. 후발업자인 와우북, 모닝365의 할인 공격이 강력하고, 할인 경쟁이 격화해 가서 수중에 있는 자금이 없었기 때문에 경영상태가 악화되고 있었다.

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