레포트 (36,759)
고객의 VOC(Voice of Customer)에 부합되는 최적화된 향후 3D 네비 시장의 HCI 및 외부 디자인 컨셉트 도출 노인(시력 및 행동반응 저하)에 대한 現문제점 도출을 통한고객니즈에 맞는 내,외부 시스템 디자인 일반계획 기 간 : 2010. 3. 28 ∼ 2010. 4. 11 참여인원 : ooo※ 전공 : 산업공학(4), 통계학과(1)
17페이지 | 1,400원 | 2010.08.20
효성 ITX 비즈니스 아웃소싱 서비스의 Catalog & SLA(서비스 수준 협약서)
고객선별(Lead Qualification)잠재고객확보(Prospection)땡큐콜(Thank-you Calls)개인정보변경(Change of Personal Details)휴면고객활성화(Wake-up Calls)재구매유도(Reapeat Purchases)마켓리서치(Market Research)고객만족도 조사(Customer Satisfaction Survey) Contact Center 운영 업무*
19페이지 | 1,800원 | 2010.01.15
고객의 소리(Voice of Customer), 종업원의 소리(Voice of Employee), 프로세스의 소리(Voice of Process)로 보고 페.(출처 : 초일류 현장 리포트)판매원 효과소비자는 매장 판매원의 사소한 행동이나 칭찬에 의해 예상치 못한 구매를 하는 경우가 있다. ( 삼성경제연구소, 최순화)종업원의 교육훈련 및 능력개발
20페이지 | 1,500원 | 2013.11.18
[마케팅] [서비스마케팅]아시아나항공 서비스마케팅 전략분석 및 대응방안(A+리포트)
고객의 말씀(VOCㆍVoice Of Customer) 접수창구를 다원화해 운영하고 있다. 특히 아시아나항공은 고객 불편사항을 접수하는 즉시 확인하고 해결하기 위해 현장 중심의 `고객보상제도`를 운영해 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 아시아나항공만이 차별화한 특화서비스로는 사이버 체크인(Cyber Check-in) 시스
22페이지 | 2,000원 | 2009.03.29
고객에게 다가가는 발로뛰는 영업을 정착시켰다.1990년대 최초로 무인자동화 기기를 도입하고, 1999년에는 인터넷뱅킹 제도를 도입, 실시하는등 선진 금융 시스템을 구축함.신한 은행 소개경영 이념“자부심이 되는 일등은행 The Bank of pride.”고객에게는 최상의 가치를 제공하고, 주주로서는 폭넓은
20페이지 | 1,700원 | 2009.06.15
[항공경영] JIN AIR의 마케팅 전략(SOUTHWEST사와 비교)
OF Company2) 미션대중적항공사실용적항공사안전성제공MissionOfJin Air2. JIN AIR’s Mind OF Company2) 슬로건Fly, better fly Jin Air2. JIN AIR’s Mind OF Company3. SOUTHWEST’S Strategy Of Management1.고객*1) FUN 경영전략Time flies, while you’re having fun동영상2.회사하나. 최고경영자 = 대장경영자는 회사의 쇼를 책임지
39페이지 | 2,800원 | 2010.07.13
고객이다. 고객을 둘러싸고 모든 다른 서비스 조직이 운영된다. 이미 여러 학자들은 MOT(Moment Of Truth)등 서비스산업에 있어서의 고객의 중요성에 대해서 강조하고 있다. 그럼에도 불구하고 과거 우리 기업은 고객의 정의에 매우 무심했던게 사실이다. 그렇다면 과연 고객이란 무엇이고 고객은 누구를 말
13페이지 | 1,600원 | 2006.09.25
[마케팅 커뮤니케이션 전략] 두부전쟁 -두부시장 병목현상
고객들의 구매행동 추세는 브랜드의 인식보다는 자신의 needs를 가장 잘 해소해주는 제품의 반복구매로 보임.Transfer of Information and Brand Concept고객에게 브랜드 컨셉과 이미지 전달도 중요하지만, 두부가 제공하는 편익을 확실하게 전달하는 것이 중요하다고 판단 됨.두부시장 왜 병목현상인가?두부 시
30페이지 | 2,400원 | 2011.01.26
고객가치란 제품의 기능에 대해 고객이 인정하는 가치로 사실이 아닌 커뮤니케이션에 의해 만들어진 인지(perception)다.다시 말하면 4P는 매스마케팅의 수단이며 4C는 일 대 일 마케팅의 수단이 된다. 이제 마케팅 활동의 목표도 시장에서의 점유율(market share)보다는 고객점유율(share of customer)이 중시된다.
11페이지 | 5,000원 | 2007.11.21
고객의 Needs 를 만족시켜주겠다는 약속Benefit, 상품을 구매/사용함으로써 얻을 수 있는 혜택(만족)“목표고객”이 얻을 수 있는 “Bundle of Benefit”*Be all you can be. Find your future in the Army.“성공을 원하는 젊은이”를 위한 Career 기회다른 목표고객에 대한 다른 약속*It’s not a Job. It’s an Adventure“도전
36페이지 | 1,800원 | 2018.09.23