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[CRM, 고객관계관리] KT의 CRM 분석을 통한 개선안 제시
KT의 CRM 분석을 통한 개선안 제시*Kt의 CRM분석을 통한 개선안 제시CONTENTS서론선정이유기업소개본론결론출처CRM 단계CRM 구성요소SWOT 분석CRM 성공/실패 사례해결방안 제시개선안 및 앞으로의 방향 자료 출처KT 선정이유KT의 CRM 조사KT 선정 이유KT기업 소개 1981년 12월 10일 설립민영화(한국
27페이지 | 2,000원 | 2008.10.10
민영화 작업을 통해 현재의 KT로 사명을 변경하였으며 2009년 자회사였던 KTF와 병합 이후 제 2의 도약을 꿈꾸고 있다. 국내 업계 중 시내전화 서비스 부문에서는 1위, 이동통신 부문에서는 2위를 기록하고 있으며 KT는 주요통신사업 이외에도 KT하이텔, KT ds 등 총 24개의 계열사를 바탕으로 한국 통신업계를
16페이지 | 2,000원 | 2011.06.29
KT 6시그마 비젼 및 전략3. KT 6시그마 내용4. KT 6시그마 결과5. KT인터뷰Ⅲ. 결론1. KT 6시그마 나아갈 방향2. KT 6시그마 조사 소감I. 서론1. 기업소개 •통신부문의 국민의 편익 증진과 공공복지 향상을 가치로 내걸고 1981년 12월 10일 설립 •전기통신사업의 효율적 경영을 위해 민영화 (한국통신공사
12페이지 | 1,400원 | 2005.08.12
kt는 사실 지속가능경영과 거리가 먼 기업이었다. 2009년 1월 취임한 이석채 회장과 새 경영진의 뼈를 깎는 시스템 혁신이 있기 전까지 kt는 2002년 완전 민영화 후에도 혁신을 꺼리는 공룡기업으로 불렸다. 당시 뿌리깊은 관료주의가 팽배해 창의적이고 건설적인 의견이나 아이디어가 나오기 힘들었고, 200
18페이지 | 1,700원 | 2013.06.20
공기업 민영화 그 후.- KT&G사례를 바탕으로 -- 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 민영화의 일반적 배경1. KT&G 소개2. KT&G의 민영화 추진배경과 과정Ⅲ. 민영화의 결과1. 조직변화2. 성 과Ⅳ. 문제점과 향후방향1. 민영화와 관련된 문제점과 향후방향2. 외부환경과 관련된 문제점과 향후방향Ⅴ. 결 론Ⅰ. 서 론
18페이지 | 2,100원 | 2007.01.26
[CRM, 고객관계관리] KT의 CRM 분석을 통한 개선안 제시
KT라는 기업에 관심을 갖게 되어 선정하게 되었다. 1-2. 기업 소개통신부문의 국민의 편익 증진과 공공복지 향상을 가치로 내걸고 1981년 12월 10일 설립 전기통신사업의 효율적 경영을 위해 민영화(한국통신공사에서 KT로 전환) 산하에 이동통신분야를 담당하는 (주)KTF를 비롯하여16개의 계열사(KTF, KT 하
28페이지 | 2,000원 | 2008.10.10
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민영화와 노사관계.14(1) 노동상태의 변화.14III. 공기업 민영화에 대한 노사관계 사례연구: KT 와 BT.151. 한국통신(KT)의 민
52페이지 | 4,000원 | 2013.07.04
[조직행동]포스코와 철도청으로 알아본 민영화와 조직분석
민영화가 조직 및 조직 구성원에 미치는 영향에 대해 알아보고 과연 노조원들의 파업 행동은 정당했는지 알아보고 싶었다. 이에 우리는 국민들의 많은 관심을 받은 포스코(구 포항제철)와 KT(구 한국통신공사)의 민영화 과정과 그에 따라 일어나는 조직구조상에서의 변화와 현상을 살펴봄으로써 민영화
35페이지 | 3,400원 | 2003.10.01
< 목 차 >Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 공기업의 특징1) 개념2) 특징2. 민영화의 목적 및 배경1) 민영화의 유형2) 민영화의 실시 목적3) 민영화의 배경3. POSCO 민영화 성공과 시사점1) 포스코 연혁2) 포스코 민영화의 배경3) 포스코 민영화 성공의 주요특성4. KT 민영화 성공과 시사점1) KT 연혁2) KT 민영화의
16페이지 | 1,400원 | 2005.02.03
KT사례 - CEO리더십, 전문가육성 통해세계우수 통신기업들이 불황을 겪고 있는 가운데 KT는 전사적 식스시그마를 도입해 엄청난 재무성과와 고객 만족 상승이라는 성공적인 결과를 낳고 있는 중이다.KT는 지난 2002년 5월 공기업에서 민간기업으로 다시 태어나게 된 기업. 민영화 이후, KT는 공기업 구조로
43페이지 | 2,800원 | 2010.08.27