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(고객만족) 고객만족 측정 이론-Service Profit Chain(서비스 이익 사슬)에 관한 이론적 고찰
Chain에 따라 생산성 산출물의 품질을 향상시키고 서비스 가치의 상승으로 이어지게 되며, 표적 시장의 고객에 대한 만족을 이끌어낼 수 있게 된다. 이 때 서비스 가치는 고객 가치 방정식을 통해 그 극대화 방안을 모색해볼 수 있다. < 고객 가치 방정식 >고객에게 제공된 결과물+프로세스 품질고객이
5페이지 | 1,500원 | 2008.01.10
[2019 물류관리3공통] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.
프로세스 신제품 개발, 공급사슬 관리, 조달 전반에 걸쳐 인터넷 비즈니스 방식을 이용한 기업들은 시장 출시 기간 단축, 확장 공급사슬 전반에서의 가시성 확대, 비용 절감 등을 비롯한 막대한 이점을 인식하게 됐다.이러한 인터넷 기반의 새로운 e-SCM 공급망에 APS 모델을 수용함으로 얻게 되는 기업의
13페이지 | 3,000원 | 2019.08.26
Chain Management1-1. SCM의 개념 및 정의공급사슬관리(Supply Chain Management)기업 내 또는 기업 간의 다양한 사업활동의 프로세스를 부문간,부서간에 존재하는 벽을 넘어서 통합적으로 관리하는 것을 의미한다. 즉, 수주에서부터 고객 납품에 이르기까지 조달, 생산, 유통 등의공급의 흐름을 효율적으로 잘 관
33페이지 | 2,100원 | 2010.08.14
삼성전자에서의 IT와 프로세스 혁신산업정보시스템공학과■ 기업 경쟁력과 프로세스 혁신, IT의 상호 관계■ IT를 활용한 프로세스 혁신 사례- ERP, SCM, CRM■ IT와 프로세스 혁신 미래 방향내 용패러다임 전환기의 경영삼 성 전 자부회장 윤종용2002. 3■ 기술혁신이 기업과 사회에 미치는 영향과
35페이지 | 2,000원 | 2005.11.20
[전사적자원관리] 전사적 자원관리의 관련기술 및 구축과 도입방안
사슬관리공급사슬(supply chain)은 공급자로부터 재화나 용역이 제조를 거쳐 최종 소비자에 이르기까지 전반적인 유통에 관한 정보 및 프로세스의 집합체라 정의할 수 있다. 일반적으로 공급사슬에서는 원재료와 부품 등이 구매되고, 이를 기반으로 공장에서 제품이 생산되며, 생산된 제품은 유통과정
7페이지 | 2,000원 | 2011.11.21
[경영정보시스템, mis] posco 포스코 scm 적용사례
프로세스에 걸친 가치사슬(Value Chain)의 최적화 및 이를 통한 가상기업(Virtual Company)의 구현이며 공급자의 공급자에서 시작하여 구매, 제조, 분배, 유통을 거쳐 소비자에게 이르는 모든 재화 및 서비스 그리고 그것에 흐름에 수반되는 가치의 흐름을 통합하고 연계하여 전체적인 시스템으로 이해하고 분
18페이지 | 2,100원 | 2006.12.13
프로세스하나 이상의 투입을 받아들이고 변환하여 하나 이상의 산출을 고객에게 제공하는 활동Operation 운영단위하나 이상의 프로세스를 처음부터 끝까지 또는 부분적으로 수행하는 자원의 집단Supply chain 공급사슬여러 기업들에 속하는 프로세스들이 서로 연결되어 이루는 연쇄로서 고객을 만족시
24페이지 | 1,900원 | 2012.09.20
사슬 진화 이론 5 .핵심1.혁신의 렌즈로 미래를 예측해 가자DI : 파괴적 혁신 이론 Destructive Innovation TheoryRPV : 자원 프로세스 가치 이론 Resource Process Value TheoryVCE : 가치 사슬 진화 이론 Value Chain Evolution Theory2.DI : 파괴적 혁신 이론 클레이텐슨을 유명하게 한 이론으로써 한 기업의 혁신은 시간을 x축 성
36페이지 | 800원 | 2019.05.13
e-비즈니스전략의 의의와 성공모형, e-비즈니스전략 활용
사슬(Value Chain)상의 경영 프로세스 효율화와 신규 e-비즈니스 사업의 개척 등 두 가지 유형으로 구분할 수 있다.e-비즈니스 전략의 도입효과는 다음과 같다.1/ 가치사슬 재구축을 통한 경영 효율성 증대: e-비즈니스화의 진전은 긍정적인 방향으로 기존 가치사슬의 파괴를 가져온다. 즉 가치사슬 상에서
5페이지 | 2,500원 | 2019.03.19
사슬 : 공급사슬(supply chain), 공급망은 기업의 공급사슬은 원재료를 획득하고, 이 원재료를 중간재나 최종재로 변환하고, 최종제품을 고객에게 유통시키기 위한 조직 및 비즈니스 프로세스의 네트워크다. 공급사슬은 제품 및 서비스를 원천에서 소비에 이르도록 공급하기 위해 공급업체, 제조공장, 유통
5페이지 | 800원 | 2015.06.27