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CSM)이란 제품의 기획, 생산, 유통, 판매, 판매 후 관리에 이르기까지 전 과정에 걸쳐서 고객중심으로 의사결정을 하고, 그 결과 또한 고객의 입장에서 평가하는 것을 말한다. 세계 유수의 기업들과 경쟁해야하는 기업환경 속에서 고객제일주의, 고객을 위한 가치창조, 무한책임주의 등과 같은 표어
5페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
CSM)이란 제품의 기획, 생산, 유통, 판매, 판매 후 관리에 이르기까지 전 과정에 걸쳐서 고객중심으로 의사결정을 하고, 그 결과 또한 고객의 입장에서 평가하는 것을 말한다. 세계 유수의 기업들과 경쟁해야하는 기업환경 속에서 고객제일주의, 고객을 위한 가치창조, 무한책임주의 등과 같은 표어
5페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
[소비자 관련 문제와 개선 방안] 소비자의 권리와 역할, 소비자 관련 주요 문제, 집단과의 관계개선
소비자 관련 문제와 개선 방안목차1. 서 론2.소비자의 권리와 역할1) 소비자 권리2) 소비자 역할3. 소비자 관련 주요 문제1) 품질, 성능 관련 문제 2) 가격 관련 문제 3) 불성실한 정보제공4) 열등한 협상력 문제5) 소비자 단체 관련 문제4. 소비자 집단과의 관계개선 방안1) 고객만족경영(CSM)의 전개
15페이지 | 1,000원 | 2016.01.05
CSM)이란 Corporate Sustainability Management의 약자로 지속가능한 발전을 지향하는 시대적 요구를 반영하여 기업을 경영하는 방식이다. 기업가치의 지속적인 유지 및 증대라는 경영 목표를 달성하기 위해 지구 생태계를 파괴하지 않는 범위 내에서 발전을 도모하고 경제적 이윤을 획득하여 국가경제에 기여하
7페이지 | 1,000원 | 2015.03.29
CSM)4) NHI와 NHS의 비교8. 각국의 의료보장제도 -151) 영국의 국민보건 서비스2) 독일의 의료보장제도3) 프랑스의 의료보장체계4) 미국의 의료보험제도5) 일본의 국민건강보험제도9. 의료보장제도의 문제점 2310. 해결방안
26페이지 | 2,600원 | 2015.03.29
CSM)이다. 외환위기 이후 기업윤리에 대한 국민들의 기대치가 높아지고 기업의 사회책임경영을 강하게 요구하고 있다. 기업의 지속가능성 및 국제경쟁력 유지를 위해서 는 윤리경영이 바탕이 되어야 한다.2.기업선정이유 윤리경영의 중요성이 대두되어 국외뿐만 아니라 국내의 대부분의 기업들이 윤
6페이지 | 1,500원 | 2015.02.23
CSM)-대표적인 국가는 미국이다-전체 의료보장 가운데 약 80%는 민간의료보험-메디케어, 메디케이드와 같은 공적의료보장제도2. 건강보험의 정의사회보험의 원리를 기초로하여 모든 사람이 건강보험에 강제로 가입하도록 하여 피보험 자에게 질병, 부상 등의 사고가 발생한 경우에 요양 또는 요양비
4페이지 | 800원 | 2014.05.13
CSM: customer satisfaction management)이란 고객과 직접 제일선에서 일하는 사원과의 접점을 가장 중요한 순간으로 보고 어떻게 하면 그 순간에 고객에게 만족을 줄 수 있을까를 생각하는 경영방식이다. 따라서 그 내용은 경영의 모든 것을 고객의 입장에서 객관적으로 분석하고 파악하며 또한 그 만족 정도를
14페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
CSM과정과 마케팅전문가 육성을 위한 MEC(Marketing Expert Course)과정을 삼성전자의 과/부장급 간부 대상으로 4~5일 집합교육과정으로 운영하고 있었다. 이 두 과정의 공통적인 특징은 자체 개발한 고객만족과 마케팅에 관련된 주제의 case와 하버드 경영대학원에서 소개되는 case를 중심으로 집단 토론방식으로
14페이지 | 6,500원 | 2013.08.20
CSM)-대표적인 국가는 미국이다-전체 의료보장 가운데 약 80%는 민간의료보험-메디케어, 메디케이드와 같은 공적의료보장제도2. 건강보험의 정의사회보험의 원리를 기초로하여 모든 사람이 건강보험에 강제로 가입하도록 하여 피보험 자에게 질병, 부상 등의 사고가 발생한 경우에 요양 또는 요양비
5페이지 | 800원 | 2013.08.11