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CRM기반 구축지속적이고 수익성있는 고객관리 형성고객가치를 향상시켜주는 방향으로 움직임내부직원의 역량강화세분화 연구고객 마이그레이션 분석교차판매 분석새 고객 모델고객접촉 최적화머천다이징 분석고객 이탈 모델신용 리스크 스코어링평생 가치 모델링분석CRM특징분석CRM종류6
12페이지 | 1,100원 | 2006.01.12
[전자상거래]CRM(고객관계관리)-SFA중심의 사례분석
INDEXCRM개요 SFA 사례분석CRM의 현황 및 전망 결론CRM배경 CRM정의CRM분화e-CRM CRM의 배경고객관계연구들 : 50-60%의 고객들이 수익성을 내지 못하며, 잠재 수익력이 20%이하인 고객들에게 60-80%의 지원서비스 시간을 쓰고 있다. (AMR Research)신규고객의 획득비용은 기존 고객에 대한 판매 비용보다 10배로
23페이지 | 2,300원 | 2004.01.13
신용카드 회사의 정보수집 카드 회사의 데이터 데이터 마이닝 프로파일링 CRM
신용카드 회사들이경영 정보론 고객에 대해얼마나알고 있을까?목 차Ⅰ. 본문 요약1. 신용카드 회사의 정보 수집2. 카드 회사의 데이터 사용 목적3. 데이터 마이닝 – 소지자의 위험 예측4. 프로파일링 – 위험성 파악과 신용도 높은 소지자 파악5. CRM – 고객과의 관계Ⅱ. 사례 연구 문제1. 신용
10페이지 | 1,000원 | 2021.02.26
CRM)분야에 대한 연구․개발이 활발해지고 있음.- 지식경영시스템(KMS) 개발․확대: 조직 내 산재한 지식을 공유해 자산화하여 정보와 지식을 효율적으로 분배하고 의사소통을 원활히 함으로써 조직원의 업무수행능력을 강화시키는 지식경영시스템의 구축이 강화되고 있음.▪ 그 동안 Communication Tool로
13페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
옥션 기업경영전략과 마케팅분석 및 SWOT분석과 향후전략제언
CRM 구축, 보안의 신뢰성을 높이는 안철수연구소와의 제휴 등 고객의 편의를 위한 시스템을 완비함으로써 거래의 안전성을 확보하였다.2. 옥션의 사업구조 개편전략옥션은 2002년 3월 마켓 플레이스로 비즈니스 모델을 개편하였다. 일단 수익성에 있어서 비효율적인 B2B시장을 과감하게 정리하고, B2C, C2C
7페이지 | 3,300원 | 2020.03.26
금융환경변화에 따른 새마을금고의 전략적 CRM방안-SERVPERF 모델을 이용한 서비스품질 측정을 통하여
목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 국내 금융산업의 환경변화와 새마을금고 CRM의 필요성Ⅲ. 금융서비스 부문에서의 고객만족과 CRMⅣ. 서비스품질과 CRMⅤ. 새마을금고의 서비스품질에 대한 실증분석Ⅵ. 결 론Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경 및 목적최근 선진국의 산업구조에서 보면 서비스 산업이 GNP에서 차지하는 비중
45페이지 | 3,000원 | 2004.12.07
[경영정보, 이비즈니스] E-Business와 eCRM의 이해
E-Business와 eCRM의 이해Class 경영정보론< 목 차 >본 연구의 목적은 인터넷을 비롯한 정보통신기술의 발달로 기업이나 상품이나 서비스에 대한 정보를 종전보다 더 빠르고 편리하게 이용할 수 있게 되었고, 이러한 환경의 변화로 인한 e-business상에서의 인터넷 기반의 온라인 CRM, 즉 eCRM에 대한 이해를 심
19페이지 | 1,400원 | 2008.12.10
[논문계획서][CRM] 인터넷을 통한 고객차별화의 영향에 대하여
CRM: 인터넷을 통한 고객 차별화의 영향에 대하여연구의 배경 및 목적최근 들어 인터넷과 IT기술이 발달함에 따라 CRM이라는 마케팅 기법이 더욱 중요해지고 있다. 기업과 고객이 이전보다 훨씬 더 가깝게 서로에 대한 정보와 needs를 주고 받을 수 있기 때문이다. 80/20 rule 에 따르면 상위 20%의 고객이 매
3페이지 | 800원 | 2005.04.06
현대백화점의 고객관계관리 시스템 (CRM)목 차Ⅰ. 서 론1. 연구 배경 및 목적 22. 회사 소개 및 선정이유 - 2Ⅱ. CRM의 이론적 접근1. CRM의 정의 - 32. CRM의 특징 및 목적 43. CRM의 필요성 및 중요성 - 44.
14페이지 | 2,100원 | 2004.01.25
컨벤션센터 웹사이트 관광정보에 대한 만족 신뢰 재방문의도의 관계
CRM이 중요한 역할을 하는 이유와 인터넷 발달이 CRM에 중요한 기여를 한다는 이유에 대한 설명 부족. 웹사이트의 활발한 이용에 따른 웹사이트 신뢰의 중요성에 대한 전개는 적절했음. 컨벤션센터 웹사이트에 대한 논리적 제시가 필요함.연구의 문제제기 및 연구의 당위성선행연구가 미흡한 웹사
3페이지 | 800원 | 2015.06.27
- 2012년 2학기 고소설론과작가 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 청소년진로지도및상담 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 평생교육방법론 기말시험 핵심체크
- 2014년 2학기 고소설론과작가 멀티미디어 강의 전 범위 핵심요약노트
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