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[졸업] [호텔 관광] 고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구
( 장희정 ) 교수지도學 士 學 位 請 求 論 文2005學年度題 目 고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구( 국제관광경영 )學科 學番( 200196015/200196133 )姓名 김 경 민 / 홍 정 숙 목 차제 1장 서 론 제 1절 문제의 제기 및 연구의 목적1. 문제의 제기 2. 연구의 목적 제 2절 연구방법과 연구범위 1. 연
41페이지 | 3,500원 | 2007.08.09
호텔과의 차별화를 강조하고 있다고 한다. 이를 실천하기 위해 품질관리서클(Quality Circle)이나 총체적 품질경영(Total Quality Management, TQM) 등을 도입하기도 한다고 한다. 여기서 Quality Circle은 호텔 조직 내에서 자발적으로 그룹을 짜고, 그룹 내에서 자발적으로 선택한 리더의 진행 하에 서비스에 대한 문제
3페이지 | 800원 | 2010.12.28
포스코임원 대한항공 승무원 폭행사건 프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행 블랙 컨슈머 우리나라 서비스직의 현 실태
대한항공 승무원 폭행프라임베이커리호텔직원 폭행감정 노동자&블랙 컨슈머>>Index포스코임원 대한항공 승무원 폭행사건프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행감정노동블랙 컨슈머우리나라 서비스직의 현 실태해외 서비스직과 비교감정노동자문제 해결 방안최근 이슈가 된 사건 1,2감정노동
25페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
호텔 조직 및 기능에 대한이해목차1장 프런트 오피스의 서비스1. 프런트 오피스의 기능2. 프런트 오피스의 조직과 직무3. CHECK-IN 업무와 CHECK-OUT 업무2장 식음료부1. 식음료부문 개요2 연회부문(banquet department)3. 호텔 레스토랑의 조직과 직무4. 음료부문1장 프런트 오피스의 서비스1. 프런트 오피스
21페이지 | 500원 | 2006.11.16
호텔의 성수기와 비수기의 차이에서 오는 CS와 CD의 차이를 포괄하고자 호텔의 비수기인 12월, 1월, 2월과 성수기인 3월, 4월, 5월의 사례를 수집하였다. 객실 부문, 식음료 부문 등을 포괄하는 호텔에 대한 전반적인 불만(complaint), 칭찬(compliment), 감사의 편지(thanks letter), 고객의 소리(voice of guest) 등 564개의
24페이지 | 2,000원 | 2009.12.20
[인적자원관리] 메리어트 호텔 Marriot Hotel의 HRM에 대한 분석(교육,훈련을 중심으로)
대한 호텔은 약 2000여 곳으로 제 4기의 500여 곳과 비교했을 때, 이 시기에 해외진출이 활발하고 양적인 성장이 두드러졌음을 보여준다. - 제 6기: 비관련사업매각을 통한 호텔사업으로의 집중기(2003-) 2003년 매리어트는 3대사업부에서 호텔사업을 제외한 실버사업, 유통사업을 매각하였다. 그로 인해90억
20페이지 | 2,800원 | 2008.02.12
호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 품질과 만족, 호텔서비스에 대한 지각, 호텔서비스품질에 대한 지각, 향후 호텔서비스의 개선 방향 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스의 의의Ⅲ. 호텔서비스의 개념Ⅳ. 호텔서비스의 품질과 만족Ⅴ. 호텔서비스에 대한 지각Ⅵ. 호텔서비스품질에 대한 지각Ⅶ. 향후 호텔서
8페이지 | 5,000원 | 2009.09.07
호텔객실 영업론 - 청주 라마다 호텔에 대한 foh 호델 객실영업론에 대한 조사
대한 종교시설을 안내한다.전문 쇼핑가, 운동경기, 호텔 내의 행사나 극장, 오페라, 음악회, 화랑 등을 안내헬스클럽, 스포츠시설, 조깅코스 안내체인호텔의 예약 서비스와 안내책자 비치비행기, 기차, 버스등의 대중교통수단 안내 및 시간표를 구비.급히 요청할 수 있는 의약품, 병원 등의 긴급요청
5페이지 | 1,200원 | 2017.03.17
호텔과 호텔서비스에 대한 이해목차제1장 관광사업과 호텔제1절. 관광사업으로서의 호텔업제2절. 관광사업의 등록제2장 호텔의 정의와 발전배경제1절 국내 호텔산업제2절 호텔 경영관리의 의의와 기능제3절 호텔경영의 형태제3장 예약과 안내 서비스 업무 관리제1절 예약의 의의와 기능제2절
20페이지 | 500원 | 2006.11.16
호텔!” 바로 Westin 조선호텔을 선정하게 되었습니다. 조선호텔에는 타 호텔과 다른 그 무엇인가가 있습니다.올해로 “The 90th anniversary을 맞은 조선호텔은 우리나라에 세워진 최초의 호텔이며, 방금 언급했듯이 우리나라의 호텔, 관광의 역사에 지대한 영향을 끼친 호텔이라는 것이 저희가 이 호텔을
99페이지 | 1,500원 | 2005.04.28