포스코임원 대한항공 승무원 폭행사건 프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행 블랙 컨슈머 우리나라 서비스직의 현 실태
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우리나라 서비스직의 현 실태
해외 서비스직과 비교
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최근 이슈가 된 사건 1,2
감정노동에 주목해야하는 이유
블랙컨슈머 대처사례
블랙컨슈머 해결방안
기내식이 마음에 안 든다며 라면 끓여오라고 함
승무원이 라면 끓여오자 짜다며 다시 주문
계속 다시 끓여오라고 소동을 피우다 들고 있던 잡지로 승무원 폭행
1.포스코 사태
대한항공
기장이 착륙 후 미 당국에 신고
FBI출동
왕 상무 입국 거부조치
곧바로 귀국
1-1.사건 전말 확산
왕상무 사건 실시간 검색어 1위
네티즌의 반발로 해당페이지 일시 폐쇄/댓글 폐쇄
1-2.거세지는 비난여론
1-3. 포스코 기업이미지 실추 우려, 왕상무 해임
포스코에너지의 조치와는 별개로,해당 임원에 대해 법적 조치 검토할 것
공식 사과와 함께
임원 보직해임
포스코에너지는 공식 블로그 ‘헬로 포스코’를 통해 “먼저 당사와 관련해 심려를 끼쳐드리게 되어 대단히 죄송합니다. 인터넷에 게재된 내용에 대해 회사에서는 매우 당혹스럽고 참담한 심정입니다”고 밝혔다.
이어 “현재 당사 감사 담당부서에서 진상을 면밀하게 조사하고 있으며 조속한 시일 내에 엄중한 조치를 취할 계획입니다”면서 “다시 한 번 물의를 일으킨 점, 깊이 사과드립니다”고 공식 사과했다.
포스코에너지는 엄중한 조치로 임원 A 씨에 대해 보직해임을 한 것으로 전해졌다.
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