레포트 (32,252)
고객 만족도(NCSI, KCSI, KSSQI) 4년 연속 1위 달성고객 관계 관리 정의 및 목적고객 관계 관리“고객과 관련된 전략들을 기획하고 운용하며 학습을 통해 저비용, 고효율을 지향하는 고객관리 프로세스”고객 관계 관리의 목적고객에 대한 명확한 이해를 얻고 고객 지식을 바탕으로 효율적이고 차별화
45페이지 | 2,800원 | 2010.12.28
[정보통신제]e-learning의 향후 전망과 발전과제
정보통신기술을 이용한 학습방법에 대한 관심이 높아지고 있다. 인터넷과 PC의 발달로 인해 예전에는 상상하기 힘들었던 새로운 학습법이 도입되고 있다. LGCNS가 발행하는 ‘고객을 위한 가치창조’에 실린 ‘e러닝의 향후 전망과 발전과제’를 소개한다. ‘e러닝’은 전문가가 가공한 정보를 전문
2페이지 | 500원 | 2004.05.28
1주차 : 모발 미용의 개요1교시: 모발 미용의 개요【학습목표】미용인이 가져야 할 자세와 고객의 접객방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.1. 미용업1) 구분 모발미용피부 관리메이크업네일아트2) 미용인의 역할(1)고객의 모발, 피부, 얼굴, 손톱 등의 건강상태를 개선하고 유지(2)기술적, 예술
86페이지 | 1,800원 | 2013.06.13
마케팅의 개념 및 특징과 교내 마케팅개념의 조직선정 및 언어교육원의 전략, SWOT 조사분석
학습에 대한 고객들의 욕구와 필요는 급증했다. 이러한 추세에 맞춰 생겨나게 된 언어교육원은 학교 내 교직원들과 학생들이 되도록 더 나은 외국어능력을 계발할 수 있도록 도와주는 역할을 한다. 즉, 언어교육원의 모토는 학내˙외 외국어 학습을 필요(고객의 욕구파악)로 하는 모든 사람들에게
10페이지 | 2,000원 | 2012.04.01
고객 응대법과 친절함을 배울 수 있었습니다. 또한 제품에 대한 정보와 지식을 꾸준히 학습한 결과, 고객의 취향을 신속하게 파악하여 고객에게 맞는 제품을 권해드렸으며, 이로 인해 고객들에게 많은 칭찬을 받을 수 있었습니다. 그리고 판매업무뿐만 아니라 재고파악이나 물품 수량 확인 등에 있어
2페이지 | 1,500원 | 2010.05.28
고객 관련 프로세스1.2.3.삼성생명의 고객 정의직접고객 : 계약자, 피보험자- 간접고객 : 판매채널(FC, LT, TC, AM, FP)CRM의 정의고객과 관련된 전략, 기획, 운용 및 학습을 통한 저비용, 고효율을 지향하는 고객관리 프로세스궁극적 목적고객에 대한 명확한 이해를 바탕으로 효율적이고 차별화된 관리
22페이지 | 1,700원 | 2006.01.12
고객의 관점: 재무적 성과는 고객의 만족으로부터 창출됨- 내부 비즈니스 프로세스의 관점: 프로세스의 성과는 직원과 조직의 역량에 따라 좌우됨- 학습과 성장의 관점: 고객만족은 고객가치를 창출하는 프로세스의 경쟁우위로부터 발생(3) 전략체계도- 개념: 기업목표와 활동을 BSC를 활용하여 체계
2페이지 | 800원 | 2011.03.23
[지식근로자 육성 HRD전략] 지식근로자 육성 HRD전략
지식근로자 육성 HRD전략목 차I. 서론II. 지식근로자와 평생학습체제1. 지식근로자 육성의 필요성2. 평생학습체제의 구성 요소3. 학습지원체제의 유형III. 지식근로자육성 사례분석1. 유한킴벌리의 평생학습조 모형Ⅳ. 지식근로자와 미래기업1.미래기업의 인재2.국내기업의 지식근로자 육성 문제
30페이지 | 3,000원 | 2008.11.23
학습내용을 담고 있고 지도교 사의 방문식 1대1 공부가 가능하다는 점 등으로 인해 학부모에게서 호응을 얻고 있다. 학습지 유형은 크게 주간과 월간으로 구분할 수 있고, 이 가운데 주 간학습지가 80% 이상을 차지하고 있다. 최근 업체들은 장기고객을 확보하기 위해 유아 학습지 시장 쪽으로 눈을 돌
47페이지 | 2,000원 | 2005.12.30
평생교육경영론3공통)평생교육기관 하나를 선정하여(개인선택) 다음 중 한 영역에 대하여 상황분석-평가하시오.
고객, 수요자, 학습자 중심의 학습이란 말이 더 많이 사용되고 있다. 특히, 성인의 경우는 연령 면에서 뿐만 아니라 스스로 공부할 수 있는 자기주도적 학습이 가능하기 때문에 교육이란 표현 보다는 학습이란 표현이 더 적절할 것이다. 물론 교육자, 고용주, 사회는 주로 생산기술 개발에 초점을 두고
11페이지 | 3,100원 | 2018.09.23
- 1~2주를 통해 한국인의 가치관에 대해 살펴보았습니다 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 2009년 2학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크 교육학과
- 2011년 2학기 평생교육론 출석대체시험 핵심체크
- 2013년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
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