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[정보사회와 통계활용]이성친구와 이동통신업체에 대한 선호도와 핸드폰 요금의 상관관계 분석
통화품질, 멤버십카드 서비스, 정보이용 가능성, 친절도 신뢰도 - 통화가능범위, 기업이미지, 고객을 고려한 요금 체계, 요금의 적정성 친밀도 - 고객을 위한 이벤트, 문화공간, 대리점 이용가능성, 광고의 노출정도2. 연구문제의 구체화와 개념화 2. 연구문제의 구체화와 개념화 다음 귀하의 이성친
26페이지 | 1,000원 | 2006.07.30
통화품질도 우수하다 2.5세대 : 2000년 10월 IMT-2000 서비스의 CDMA20001X가 세계최초로 상용화 됨에 따라 이동통신 서비스는 언제, 어디서나,누구와도 음성 통화는 물론 고속의 데이터 서비스를 받을 수있게 되었다. 통신 세대로써 음성뿐만 아니라 동영상, 컬러 이미지 등을 전송할 수 있는 세대이다. 제
24페이지 | 1,700원 | 2005.06.27
통화 서비스 한계극복 24Ⅰ. 서론1. 기존 이동통신업계 구조기존의 통신업체는 SK텔레콤 51%, KTF 31%, LG텔레콤 18%로 십년동안 과점구조로 고정되어 있었다. SK텔레콤은 ‘한국 지형에 강하다’ 라는 슬로건으로 우수한 통신 품질을 무기로 고급 브랜드 이미지 전략을 사용하였다. 하지만 3.5세대 이동통
28페이지 | 2,100원 | 2008.07.24
통화품질S 1) KTF만의 차별화된 서비스2) 연령, 성(性), 가입규모 별로 특화된 서비스3) CSM의 구축4) 직원당 생산성 높음 KTF SWOT 분석KTF 의 CRM 전략CRM원칙: 고객만족경영(Customer Satisfaction Management)Mobile Life PartnerMobile life 고객의 needs에 맞춤화된 가치있는 정보가 Mobile network를 통해 획득, 가능해짐으
13페이지 | 1,400원 | 2009.08.24
통화품질도 나쁘고, 이동전화 수요에도 충분히 대처할 수 없었다. 그러므로 특별한 신분의 사용자만이 가입하고 이용, 가능한 상태였다. 1984년 3월, 한국이동통신 서비스 주식회사가 설립되면서 그 해, 5월부터 AMPS (Advanced Mobile Phone Service) 셀룰러 시스템이 도입되면서 주로 차량전화 서비스를 개시하여
20페이지 | 1,800원 | 2005.03.17
통화품질도 나쁘고, 이동전화 수요에도 충분히 대처할 수 없었다. 그러므로 특별한 신분의 사용자만이 가입하고 이용, 가능한 상태였다. 1984년 3월, 한국이동통신 서비스 주식회사가 설립되면서 그 해, 5월부터 AMPS (Advanced Mobile Phone Service) 셀룰러 시스템이 도입되면서 주로 차량전화 서비스를 개시하여
16페이지 | 1,700원 | 2005.03.17
통화품질에 대한 신뢰도등 1위 브랜드가 지녀야 할 모든 자산을 가지고 있는 스피드 011임• 99년 3월부터 한가지 문제점이 지속적으로 지적• 20대 초반 시장에서 경쟁사에 비해 매우 취약한 구조를나타내고 있음• 99년 3월 사업자별 연령 이동전화 신규 가입자 비율3.84.93.17.08.950대이상9.89.815.
36페이지 | 2,000원 | 2008.11.07
[서비스경영] SK telecom(sk텔레콤)의 고객만족경영 분석
통화품질향상, 서비스지역 확대, 친절한 고객상담, AS접점 확대3) 고객만족경영 정보시스템 구축경영정보시스템(EIS), 고객상담시스템(CMIS), 고객정보시스템(COIS), 사이버 고객센터4) 고객의 소리 접수 채널 구축고객센터, Cyber 고객센터, PC통신, 고객대표자 회의, AS접점, 지점/대리점, 사장실 전화, 사내
18페이지 | 1,400원 | 2010.06.17
통화품질 홍보- 다양한 요금제 도입2000년- 6월 이후 단말보조금 폐지로 인한 가입자 증가의 둔화- 무선인터넷 및 데이터서비스에 대한 수요 증가- 사업자간의 인수ㆍ합병- 기존 가입자에 대한 우대 정책으로 해지율을 최소화하며, 우량고객 확보에 주력- 우량가입자 혜택 강화- 무선인터넷 및 부가
29페이지 | 2,100원 | 2011.01.18
품질의 중고단말기를 판매할 수 있도록 해주는 SK텔레콤의 서비스T - ECO 폰 판매등록 과정SK텔레콤은 고객들에게 매입한 중고 폰을 전문 휴대폰 감정사를 통해 침수 및 내부부식여부, 음성통화품질, 데이터성능, 액정과 배터리 상태 등 20여 가지의 테스트를 거쳐 총 6단계(New, A+, A, B+, B, C)로 품질을 판
26페이지 | 1,900원 | 2013.03.12
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