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통신 사용자 1613만 (2011년 1월 기준)CTQDefine : 개선영역의 발견고객의 소리로부터 도출된 olleh 서비스의 핵심 고객 요구 사항은 저렴한 가격 / 원하는 상품구색 / 가맹점주의 수익성임External Customer(외부 고객)KT olleh 서비스 사용자수도권에 집중된 wifi존지방통화 품질 불만선택의 폭이 좁은 요금제
24페이지 | 2,100원 | 2011.07.29
고객 측면에서의 분석이해관계자들과의 관계KT는 전화통신업체로서 제품을 제조하거나 물건을 유통하는 것이 아니라 고객을 상대해야 하는 서비스업종이다. 그리고 이러한 서비스업에서 가장 중요한 이해관계자를 꼽으라면 단연 ‘고객’을 꼽을 수 있다. 서비스업의 경우, 고객과의 접촉 빈도가 높
7페이지 | 1,400원 | 2011.03.09
통신망 확보를 위한 e-파트너십 -(KBS-KT, MS-KT)의 전략적 제휴
통신 서비스를 제공받는 일반인들은 그 편의성을 매우 크게 체감하기 때문에 단 하루만 사용하지 못해도 큰 불편을 느끼는 것이 현실이다. 그리하여 인터넷이라는 길이 열리고 그에 따른 문화 콘텐츠 확보도 중요하게 되었다. 통신업체들은 고객을 확보하고 있으나 고객들이 기대하는 수준에 걸맞는
23페이지 | 2,100원 | 2009.06.15
[경영통계] 20대 대학생들의 이동통신사 이용 실태에 관한 연구
통신사간의 고객유치 경쟁이 더욱 치열해졌다. 이렇듯 가열된 이동통신 시장 환경 속에서 각 통신업체 들에게는 유행에 민감하여 미래 휴대폰 시장 전망이 가장 밝은 대학생들의 통신사 이용실태에 관한 파악이 마케팅 전략의 필수요소가 되어버렸다. 대학에 들어옴과 동시에 성인이 된 이들은 자신
18페이지 | 1,700원 | 2005.08.16
통신회사인 고객 데이터베이스 460만명분이 유출되기도 했다. 그 이전에도 일년에 두세 차례씩 유사한 사건이 발생했다. 히시누마 치아키 일본텔레마케팅협회(JTA) 회장은 “당시 일본의 모든 매체가 다루는 큰 사건이었고 그 이후 개인정보 관리가 엄격해지면서 개인정보보호법 등이 등장했다”고
10페이지 | 800원 | 2015.06.27
상법총론 - 96다 24637 판례 평석 - 91다 18309 판례 평석
통신회선설비 임대사업 등이며, 원고회사가 영위하고 있는 사업은 전자부품전자제품반도체부품의 도소매업 및 수출입업 등이다.이에 원고회사의 주 고객은 전자부품전자제품반도체부품의 수요자인 전자제품 제조회사 또는 소비자 등인데 비하여, 피고회사의 주 고객은 전기통신회선설비 사용
9페이지 | 1,200원 | 2015.05.29
통신업시장정의고객의 행복네트워크 창조를 위한 Innovator!● 변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신● 고객의 새로운 가치창조를 향한 뜨거운 열정● 파트너와의 에코시스템을 기반으로한글로벌 ICT (Information & Communication Technology)리더● 고객 사랑을 위한 책임 있는 실천주의4Marketing Strategy1. SK te
28페이지 | 2,000원 | 2012.09.28
포인트 파크의 비즈니스 모델 분석목차Business Model 설명Timmers Business ModelMahadevan Business ModelAfuah & Tucci Business Model 인터넷 비즈니스 유형Chasm 이론에 근거한 분석, 향후 전략Business Model 평가, 향후 전망, 전략Business Model 설명고객들은 통신회사, 카드회사, 항공사등의 약간의 마일리지를 보유하고 있
12페이지 | 1,100원 | 2005.07.18
통신 소프트웨어의 필요성검색용 태그 응용소프트웨어 시스템소프트웨어 CPU 주기억장치 보조기억장치 입출력장치 통신장비 고객관리(CRM) 공급망관리(SCM) 전사적자원관리(ERP) 지식관리(KM) DBMS 통신 S/W 운영체제 하드웨어위의 CRM SCM ERP KM 등의 소프트웨어를 제대로 사용하기 위해서는 통신소프트웨어
11페이지 | 800원 | 2010.08.03
[u-City의 이해와 사업전략 ] u-City의 이해와 사업전략
통신서비스”가 “고객”에게는 유용한 서비스를 제공해 줄 것이나 “기술적 관점”에서는 아직 충분한 수준을 갖고 있지 못하며 법․제도의 “환경” 측면에서 복잡한 이해관계가 존재해 있다는 분석절차를 보여주고 있다. 즉 서비스의 구현을 위해 고려될 수 있는 문제점들은 고객. 기술, 기업 그리
24페이지 | 3,400원 | 2009.01.28
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