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콜센터가 가장 많은 곳으로, 고객 서비스를 위해 일할 준비가 되어 있는 사람들이 많다고 판단한 것이다.2005년 경영 월간지 가 선정한 ‘고객 최고상’ 수상 및 ‘패스트50(빠르게 성장하는 50개 유망 기업)’에 선정. 아마존의 제프 베조스가 인수를 제안하지만 자포스 경영진이 거절하
31페이지 | 1,300원 | 2016.11.10
서비스를 실시하여 롯데그룹 계열사 간 포인트 적립 및 사용을 가능하게 하였고 롯데카드몰을 오픈하였다. 2008년에는 업계 최초로 콜센터 부문 KS인증을 획득하였고 전자금융거래 서비스 국제표준인증(ISO27001)을 획득하였다. 2009년 900만 회원을 돌파하며 신용등급이 AA-에서 AA로 상향 조정되었고 2010년
45페이지 | 3,500원 | 2017.03.15
콜센터, e-mail, FAQ, live chat 등을 들 수 있다.을 통해 다시 한번 확인 및 추가, 확장시켜 기업이 고객에 대한 차별화 된 전략을 수립할 수 있도록 한다. 또한 이를 보다 효율적으로 관리, 감독함으로써 기업의 수익을 올리는 목적을 달성할 수 있도록 한다. e-CRM은 고객에게 서비스와 제품 지원을 인터넷으
7페이지 | 800원 | 2010.12.21
서비스8페이지 지원 매뉴얼 → 콜센터 통한 전화서비스 가능 SCM사례2. DELL 컴퓨터전략적 SCM 구축DELL PLUS : 쌍방향 커뮤니케이션 Dell Premier Page : 엑스트라넷을 통한 고객 관리 스스로 적합한 모델 선택 → 유통비용 절감의 효과 플래티넘 위원회 : 기획, 생산에 대한 의견 → 문제점 해결 고객의 피드
15페이지 | 1,400원 | 2011.02.07
서비스의 질을 떨어뜨리는 결과로 이어지기 때문이다.뿐만 아니라 사회적으로 복지서비스에 있어 결과적인 수치만 중시하는 태도를 불러올 수 있다. 실제로 서울시의 그물망센터 사례를 통해 이러한 문제점을 발견할 수 있다. 예를 들어 보건복지콜센터가 제공하는 129콜센터의 경우, 서비스의 표면상
13페이지 | 1,400원 | 2011.12.05
서비스를 제공하는 문화전문 기업 .실현 전국의 공연장, 영화관, 스포츠 등 현장 Box office에 티켓 판매 전산망을 운영 실시간 티켓 예매 서비스를 제공하는 국내 유일의토탈 온라인 티켓팅 서비스업체-인터넷, 콜센터, 예매처, 모바일 등 각종 예매
20페이지 | 2,000원 | 2007.03.21
콜센터의 유형Chapter#1콜센터란?2010년 기준 우리나라 콜센터 종사자 규모는17만 6,075명으로 추정됨 콜센터의 특징Chapter#1콜센터란?빨리빨리 문화콜센터의 구조적인 문제에 기인서비스 레벨을 맞추기 위해 모든 것을 빠르게 진행(점심시간/교육시간/조회시간 등)서비스 함정 발생응대 및 서비스
35페이지 | 1,500원 | 2013.04.11
서비스를 확대하고 있다. 대신맨은 서비스 불만0%를 모토로 법과 윤리적으로 위배되는 일들 외엔 시키면 한다, 세상의 모든 일들을 대행한다. 라는 모토를 가지고 있다.대표이사 - 주 진 영 주소 - 서울특별시 강남구 역삼동 733-1번지(콜센터) 전화번호 - 1577-1636▪ 주로 하는일-민원대행서비스 관
21페이지 | 2,700원 | 2010.06.29
[인터넷마케팅] `Ticket link` 티켓링크를 위한 전략적마케팅제안
서비스를 제공하는 문화전문 기업 .실현 전국의 공연장, 영화관, 스포츠 등 현장 Box office에 티켓 판매 전산망을 운영 실시간 티켓 예매 서비스를 제공하는 국내 유일의토탈 온라인 티켓팅 서비스업체-인터넷, 콜센터, 예매처, 모바일 등 각종 예매
21페이지 | 1,600원 | 2004.08.28
[서비스운영관리] 피자헛과 도미노 피자의 서비스 비교 분석
서비스라인 확장 저가 피자 개발(런치메뉴)서비스 개선 콜센터 업계 최초로 도입,핫박스최초도입 .피자헛의 점진적 혁신서비스 개선 배달용 전기오토바이 도입망사형 피자스크린 개발 지역 밀착형 배달매장 확대 할인제도 확대서비스라인 확장 메뉴추가 - 업계 1년 2번 선보이던 신제품을1
21페이지 | 2,400원 | 2010.07.09
- 2012년 2학기 고소설론과작가 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 청소년진로지도및상담 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 평생교육방법론 기말시험 핵심체크
- 2014년 2학기 고소설론과작가 멀티미디어 강의 전 범위 핵심요약노트
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