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표준화하기가 쉽지않은 서비스의 다양성에 기인된 결과라고도 할 수 있을 것이다. 서비스 질의 주요 측정모델로는 SERVQUAL 모델, SERVPERF 모델, EP 모델, 동적 과정 모델 등이 있으며, 이들 각 모델의 차이점은 과 같이 비교할 수 있다.서비스 질의 측정과 관련한 주요 이슈는 주로 소비자 기대에 대한
38페이지 | 3,000원 | 2010.01.08
호텔기업의 지식경영 도입이 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향
직무만족, 조직몰입이 기준치( .50이상)를 만족시키는 것으로 나타났으나, 나머지 값들이 기준치와 많은 차이를 보이지 않아 측정척도의 타당도는 확보되었다고 할 수 있다. 측정척도의 신뢰성과 타당성 분석결과 척 도평균표준편차구성개념간 상관관계123451. 인적자본2.92.69131.002. 구조
21페이지 | 2,000원 | 2010.01.08
표준편차p 값한 국일 본미 국계4530301055. 914. 874. 605. 241. 081. 461. 691. 50. 000 전략적 의사결정과정에서의 경쟁업체고려에 대한 분산분석결과의사결정자의 국적N평 균표준편차p 값한 국일 본미 국4530306. 225. 975. 231. 001. 221. 68. 006 계1055. 871. 34세트의 검증결과, 상호
26페이지 | 3,000원 | 2010.01.08
표준편차최대값최소값N팀과업예외성5.83334.18811.163661135각 관점별성과측정치재무적관점원가3.86474.64361.308771130이익5.92774.69451.288771129고객관점3.93594.72521.563271131내부관점2.93304.68221.527071129학습 및 성장관점3.76054.57391.087472133팀성과8.90955.12500.75366.752.25134측정되
32페이지 | 3,000원 | 2010.01.06
직무능력 향상교육이란 이름 아래 현장관리자를 중심으로 현장관리방식에 대한 교육을 실시해 왔으며, 그후 현장관리자들은 직무연합서클을 구성하여 상호교류하는 하는 한편, 94년에는 무쟁의 서명운동, 노조로부터의 집단탈퇴운동, 대의원-소위원 및 노조활동가에 대한 고소, 고발 주도 등을 통해
24페이지 | 2,000원 | 2010.01.06
편차 최소화 등의 품질을 갖추게 된다. 또한 별도의 연마 공정이 필요하지 않아 2m이상의 대형 기판유리에서도 최고의 표면품질은 물론, 절대적인 원가우위를 통해 고객공정에서 압도적인 경쟁력을 확보하게 될 것으로 기대된다. 삼성코닝정밀유리는 앞으로 원판 성형기의 유효 폭을 확대해 가로세
54페이지 | 2,500원 | 2010.01.05
지도자(leadership)의 리더쉽에 대한 특성과 행동 분석
직무를 할당하고 권한을 이양하며 비공식적 의사소통을 가능케 함으로써 부하의 입장에서 리더와의 동일시 노력을 자극 자극하는 개별적 배려 요소3) 리더의 입장에서 조직이 처한 당면한 실제 문제를 알리고 장기적인 목표를 지향하며 변화에 대한 적응성을 지향하여 부하의 입장에서 능동적 자아
11페이지 | 1,000원 | 2010.01.05
표준편차를 보여준다. 변수의 값이 1에서 7까지 값을 가질 때 4가 중립이고 1은 “그렇지 않다”, 7은 “그렇다”의 방향이다. 상대적 이점은 5.33으로서 평균적으로 조금 상대적 이점이 있는 것으로 볼 수 있다. 복잡성의 평균은 3.5이므로 모바일 증권 서비스 이용자들은 모바일 기기의 이용을 평균적으
22페이지 | 2,000원 | 2010.01.05
직무분석평가가 임금관리에 활용여부00Ⅰ. 서 론임금의 관리란 기업이 종업원에게 지급하는 평균임금액을 관리하는 것으로, 근로자와 기업 모두에게 부담이 되지 않는 적정성의 원칙에 따른다. 직무분석이란 분석적인 방법에 의하여 직무 혹은 직위의 내용을 한정 짓는 요인을 서술하여 이를 체계적
8페이지 | 2,500원 | 2010.01.04
표준산업분류코드에 산재되어있기 때문이다. Clifford 와 Cavanagh 는 고성장기업의 경영을 특징화 할 수 있는 6가지 기본 원칙을 제시했다.1.시장을 선도하는 혁신성공한 기업들은 대부분의 경우 좋은 제품이나 경영 방식을 제공하는 혁신자의 역할을 하고 있다. 이들 기업은 기존 제품의 시장점유율을
211페이지 | 3,000원 | 2010.01.03