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CRM도입배경,CRM사례분석,E-CRM,고객관리프로그램,CRM마케팅
고객을 경영과 혁신의 중심에 두고 고객으로부터 신뢰를 얻고 새로운 가치를 발견할 수 있도록 기업을 인간화(Humanize)하는 도구SOCIAL-CRM이벤트 발생고객이 분석 평가기업 이미지 영향SOCIAL-CRMSOCIAL-CRM 사례1GENERAL MOTORSBlog Community: Fast Line고객 피드팩을 통해 기존 고객 조사 대비 연간 $180,000 절감SOC
24페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
유지 할 수 있다.그러므로 지속적인 경쟁우위를 지켜가기 위해서는 상품의 소프트적인 가치, 비가격 경쟁요소인 서비스. 그리고 기업이미지 등의 강화가 필요하다. 따라서 최근은행산업에서는 창구이용의 편이성, 대기시간의 감축, 창구직원의 말씨, 태도, 성의, 고객위주의 안내장이나 설명, 자동화
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.20
고객을 상대로 봉사하는 친근한 인근 레스토랑으로서의 이미지를 부각시키기 위해 맥도날드사는 광고 대신 기술에 의존하기로 결정한 것이다.맥도날드사는 세계 121개 국가에 걸쳐 31,000개 음식점과 더불어 1,370,000명의 종업원을 갖추고 있다. 이미 프랜차이즈의 수가 매우 많은데도 불구하고 현재 매 3
16페이지 | 6,500원 | 2013.08.19
유지하기 위한 촉매기능 및 생산과 고용면에서 국민경제의 기반을 구성하므로 중소기업 육성의 필요성은 매우 절실하다고 할 것이다. 이러한 점에서 선․후진국을 막론하고 중소기업의 육성․발전은 산업정책의 주요한 과제로 인식되어 왔다. 선진자본주의 국가로서 미국에 있어서도 중소기업은 경
19페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
고객만족경영(CSM)의 고객지향사고1. 고객지향 사고란 무엇인가, 왜 중요한가1) 고객지향 사고란 무엇인가2) 고객지향 사고, 왜 중요한가2. 고객지향 사고, 왜 필요한가1) 고객지향 사고의 필요성2) 고객지향 사고로의 전환 사례Ⅴ. 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅1. 고객창출과 유지위한 마케팅 전
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
고객에게 장난감과 놀이시설을 제공함으로써 이들을 고객으로 만들고 있다. 그리고 패스트푸드 업체는 학교성적과 패스트푸드 포상을 연결시켜 패스트푸드의 확대를 꾀하고 있다. 또한 다양한 홍보프로그램을 통해 패스트푸드의 부정적 이미지를 불식하고, 사회적 책임을 다하는 기업이미지를 제고
7페이지 | 5,000원 | 2013.08.13
사례1. 인구통계학적 특성 및 스포츠관심에 따른 스포츠광고 유형“인구통계학적 특성 및 일반적 스포츠관심에 따라 인지하는 스포츠광고 유형에는 차이가 있을 것이다.”이다. 이와 같은 스포츠광고 유형의 차이는 교차분석(crosstabulation)을 통하여 빈도 및 백분율을 산출하고 이에 따른 chi-square검정
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.13
이미지 광고에 박찬호를 모델로 기용한 이후 매출이 광고전에 비해 20% 증가했다고 밝혔다. 97년 PC시장이 마이너스 성장을 기록할 정도로 불황인 점에 비추어 20% 성장은 스포츠 마케팅의 성공사례라고 평가된바 있다.Ⅷ. 결론논제설정이론에 관한 연구들은 일반적으로 매스 미디어에서 반복적으로 취
15페이지 | 6,500원 | 2013.08.12
기업이미지광고(산업광고)의 개념, 중요성, 기업이미지광고(산업광고)의 요소, 관리, 기업이미지광고(산업광고)의 영향, 기업이미지광고(산업광고)의 사례, 기업이미지광고(산업광고)의 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업이미지광고(산업광고)의 개념Ⅲ. 기업이미지광고(산업광고)의 중요성Ⅳ. 기업이미지
16페이지 | 6,500원 | 2013.08.12
유지하라9. 고객이 원하는 것이라면 무엇이든 무조건 수행하라10. 고객에 대해 수집된 정보는 고객을 위한 서비스에 반드시 반영하라Ⅴ. 마케팅의 이미지관리1. 이미지와 포지셔닝2. 성공적인 이미지광고사례3. 광고전략수립1) 현재위치의 파악2) 은행비전수립3) 이미지개념의 추출4) 유니크 셀링
16페이지 | 6,500원 | 2013.08.12