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[서비스조사] 메신저 네이트온 서비스품질이 서비스가치와 고객만족 고객충성의도에 미치는 영향
서비스품질요인이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향과 서비스가치가 고객만족과 충성의도에 미치는 영향, 고객만족이 다시 충성의도인 재이용의도와 구전의도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 또한 충성의도 내에서 재이용의도가 구전의도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 이에 부가하여 SER
13페이지 | 1,400원 | 2006.07.20
싸이월드(Cyworld)의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구
싸이월드(Cyworld)의 서비스품질이 고객 만족에 미치는 영향에 대한 연구Ⅰ. 서론인터넷 도입 이후 갑작스럽게 늘어난 의사소통 기회의 발현으로 한국사회가 크게 변화하였다면 지금은 개인화된 미디어, 즉 인터넷 1인 미디어의 등장으로 또 한번의 커뮤니케이션 혁명의 시대를 겪고 있다. 현재 가장
13페이지 | 1,600원 | 2006.02.23
대형마트의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구
대형마트의 서비스품질이고객만족에 미치는 영향에 대한 연구Ⅰ. 연구목적할인마트란 어떤 상품을 일반 상점보다 싸게 파는 곳을 말한다. 특히 묶음으로 상품을 제공함으로써 싼 가격에도 불구하고 이익을 창출하는 곳이 할인마트이다. E-mart는 1993년 처음 대형할인매장을 국내 최초로 개점 한 후 200
8페이지 | 1,200원 | 2005.08.02
[마케팅]SK Telecom 부가서비스 마케팅분석 - June 을 중심으로
『SK Telecom 부가서비스 마케팅 분석』-June 을 중심으로 한 Connecting with customers 방안 연구과목명: 마 케 팅담 당: 제출일: 2003년 6월 16일조 명: 이 름: I N D E XⅠ. Marketing as Philosophy- Vision of SK TelecomⅡ. Marketing as Strategy1. Objective2. Situation Analysis(1) Market Analysis(2) Competitive Analysis(3) Customer Analysis(4) SWOT
27페이지 | 2,400원 | 2003.10.21
[학사][고객관리]판매원의 감정부조화와 감정적 고갈이 고객지향성 및 고객서비스 품질평가에 미치는 영향
서비스품질에도 영향을 미치게 됨을 결과적으로 본 연구는 고객이 지각하는 서비스품질을 높이기 위해 기업이 판매원의 감정을 규범화시키는 것도 중요하나 그것이 전부가 아님을 제시하고 있다. 즉 규범화된 감정표현 요구에 추가하여 이들이 경험하는 감정부조화를 이해하고 이를 적절히 해소시킬
7페이지 | 800원 | 2003.09.22
Report이동통신부가서비스분야의 KTF의 마케팅 전략contentsI. 서론II. About KTFi) About KTFii) SWOT분석III. STPi) Segmentation and Targetingii) PositioningIV. 4P Strategyi) Productii) Placeiii) Pricingiv) PromotionV. 결론I. 서론PCS 통신의 목표는 누구나 자신만의 고유 통신넘버를 소유하여 원하는 사람과 어디서 마음껏 의사
35페이지 | 3,400원 | 2003.09.17
핵심서비스와 부가서비스(정보서비스, 자문서비스, 주문서비스, 환대서비스, 예외사항 해결서비스, 청구서비스, 지불서비스)
핵심서비스와 부가서비스(정보서비스, 자문서비스, 주문서비스, 환대서비스, 예외사항 해결서비스, 청구서비스, 지불서비스)핵심서비스와 부가서비스과거에는 주로 핵심서비스에 대해서만 관심이 있었다. 그러나 경쟁업체가 나타나면 핵심서비스는 즉각 모방되며, 품질과 가격도 비슷해지기 때문에
2페이지 | 1,500원 | 2015.06.07
[마케팅]SK Telecom 부가서비스 마케팅- June 을 중심으로 한 무선 인터넷 서비스
SK Telecom 부가서비스 마케팅- June 을 중심으로 한 무선 인터넷 서비스【 목 차 】Ⅰ. 이동통신 서비스 시장의 현황Ⅱ. June 의 등장Ⅲ. Situation AnalysisⅣ. STP전략Ⅴ. 결론Ⅰ. 이동통신 서비스 시장의 현황1. 이동통신 서비스 시장 환경변화▪ 통신서비스 사의 치열한 경쟁▪ ‘010’ 번호로 통합 : 식별
13페이지 | 1,100원 | 2003.10.21
서비스를 제공하긴 하지만, 일부 핸드폰 기종에만 국한되어 있다.스마트폰에서만 이용 가능모든 휴대폰 기종에서 사용 가능한 부가서비스카드,현금,공과금,보험료 등 다양한 거래내역 자동 입력DRIMS44P 전략ProductPlacePromotionPrice고객이 원하는 서비스를 선택할 수 있다.4P 전략>Product기본 기능
42페이지 | 2,800원 | 2011.03.23
고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오
고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.1. 서론 고객 만족은 서비스 기업의 성공에 있어서 중요한 역할을 하고 있습니다. 만족한 고객은 회사의 제품이나 서비스를 다시 이용하고 추천할 확률이 높아지기 때문입니다. 반면에 불만족한 고객은 제품이나 서비스를 다시 이용하지
3페이지 | 2,000원 | 2024.01.30