레포트 (9,821)
상담실을 개설하여 소비자의 알 권리를 충족시키고, 소비자의 의견을 반영하고자 노력하였다. 1974년부터 아모레 퍼시픽은 CS업무를 본격적으로 전개하였는데 1971년 최초의 MAKE-UP 제품인 “ OHI MY LOVE” 를 만들었고, 1974년에는 소비자과를 회사내에 신설하였다. 또 1976년에는 상담전용전화를 만들어 고객
15페이지 | 1,700원 | 2008.08.20
소비자들은 응답했다.ㄷ. 한국소비자보호원에 접수된 주요 피해사례▶ 송. 수신 불량에 대한 불만 사례 : 96. 4. 25일 L 통신에서 이동전화기를 구입함. 구입당시 디지털 방식이라 송ㆍ수신율이 100%라 하였으나 제대로 안 되고 있어 교환을 요구함.▶ 서비스 미흡에 대한 불만사례 : 96. 4.월 이동전화
17페이지 | 1,400원 | 2007.09.18
전자상거래(EC) 고찰과 다양한 피해 사례를 통해 본 문제점 및 소비자 피해 대책 분석
사례4. 전자상거래 소비자 피해의 구제 방안1) 부당거래 모니터링체계 구축2) 업계의 자율 규제 장려3) 소비자교육의 강화4) 효과적 피해구제체계의 확립5. 소비자 피해구제의 제도적 장치1) 온라인 소비자피해상담제도2) 가상 상사중재제도(Virtual Adjudication)3) 불량상품의 반품 교환제도4) 사업자의
22페이지 | 7,500원 | 2007.07.11
소비자보호원의 노력(2) 신용카드 사용에 대한 소비자 피해구제1) 신용카드 문제의 발생6. 소비자 보호원의 효율성(1) 한국소비자원의 구성(2) 소비자들의 상담 및 피해구제업무 처리 절차7. 외국의 소비자 보호사례(1) 미국의 소비자 보호기관의 종류와 역할1) 연방거래위원회(FTC)2) 소비자제품안전
16페이지 | 1,400원 | 2007.07.03
소비자의 피해건수와 문제유형에 비해 ‘오픈 마켓’사업의 역사가 짧기 때문에 “상담 및 소지자피해구제의 시스템에 보완해야 할 문제가 많을 것”이라는 것이 우리의 가설이다. 궁극적으로 ‘구매 후 상담’에 대한 조사와 새로운 제안을 목표로 하는 우리는 ‘오픈 마켓’에서 여성의류 구매 시
31페이지 | 2,800원 | 2007.03.20
소비자보호원의 안정성 시험한국소비자 보호원은 소비자 보호를 위하여 필요한 경우 물품 및 용역의 안정성 등에 관한 시험 검사 또는 조사를 실시할 수 있다. 2. 소비자 안전 피해 사례1) 식품, 의약품 안전 피해 사례(1) 수입 분유 엔파밀의 이물질로 인한 리콜 사례① 사건 개요수입 분유 엔파밀(En
28페이지 | 2,300원 | 2007.02.16
소비자도 반드시 계약서를 요구하여 받아 두어야 이러한 문제 발생시 좀 더 용이하게 대처할 수 있다.◆ 사례 3 - 학습지 계약의 중도 해지시 제공받은 사은품【상담】2004년 1월초 방문판매사원의 권유로 자녀의 학습지를 3년간 구독하기로 계약하였다. 학습지 구독료 1백6만원은 신용카드로 할부결제
19페이지 | 1,700원 | 2007.01.31
이동통신에 대한 소비자 피해 사례와 그에 대한 대처방법
소비자보호원이나 통신위원회로 도움을 요청하시면 해지할 수 있다.⑥ 휴대폰 분실 습득 신고기관 *사례: 김씨는 얼마 전 핸드폰을 분실하여 이동통신사에는 분실신고를 하였다. 우체국을 통해 분실된 단말기를 찾아주는 기관이 있다고 들었는데 어느 기관인지 알 수가 없었다. ⇒대처방법휴대폰
4페이지 | 600원 | 2006.03.13
< 목 차 >Ⅰ. 서 론 한국 소비자 보호원1) 한국 소비자 보호원의 개요소비자피해 구제와 관련된 법소비자보호법주택건설업 소비자 피해보상 규정Ⅱ. 본 론주택관련 소비자피해의 구제 현황주택문제 중 아파트 관련 소비자보호원의 피해구제 사례 분석연도별 아파트 관련 피해구제 현황소비자
43페이지 | 2,600원 | 2006.02.08
소비자보호원이 개원하여 소비자 보호 기반을 조성하는데 노력을 하였다. 1990년대는 소비자 상담, 피해구제 확대 및 온라인화에 역점을 두었다. 2000년대는 소비자 의식 개혁을 중요시하고 안전문화 정책을 내놓았다. 활동상황을 볼 때 주목할 것은 2000년대에 들어와 소비자 의식 개혁을 중요시하게 된
11페이지 | 1,800원 | 2005.07.25