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관리로 도시락 업계 1위 자리 고수 - 한국경제매거진● ‘싸다! 맛있다! 하루 10만개 팔려 - 이코노미스트(2010.03.23)● (주)한솥의 매출증가와 매장수의 증가4. 서비스 분석(주)한솥의 서비스를 특성(서비스 프로세스 매트릭스, 서비스 패키지, 서비스 운영 특성), 전략(전략적 서비스, 경쟁적 서비스, 시
14페이지 | 1,000원 | 2016.04.16
서비스를 행하는 서비스마케팅을 실시하고 있다.`Ⅱ. 본 론(20)6. 성공요인 분석에버랜드 성공요인3. 끊임없는 개척정신2. 직원 만족이 고객만족1. 서비스 품질 제일주의4. 이미지 마케팅5. 끊임없는 연구 활동6. 기타 성공요인들Ⅱ. 본 론(21)7. 경쟁사(롯데월드) 분석1) 롯데월드의 서비스 사례1989
33페이지 | 1,000원 | 2016.04.16
서비스 패키지명시적 서비스묵시적 서비스치료 후 근심이 사라짐. 검사시기를 알려주어 편한 마음 등장애인차별금지법에 관련된 서비스 제공 실시 (스크린 리더 사용가능), 대기실의 휴식 공간결론국내 환자 유치를 위한 spine of health(척추전문 병원)이라는 이미지도 함께 구축해외환자 들에게
15페이지 | 800원 | 2016.04.16
서비스 특징⑦ Mono Class운영⑧ 기내서비스 최소화유료 음료수, 유료 기내식을 제공하여 항공기의 무게를 낮추는데 성공하였다.⑨ 직원의 다기능화조종사, 객실 승무원, 정비사가 비행기 도착 후 기내를 청소하거나, 운항이 없는 경우 관리직 업무까지 함께 담당함으로써 비용을 절약한다.05. 서비
38페이지 | 1,000원 | 2016.04.16
서비스 품질서비스 성과서비스 품질 문제의 원천 & 개선 방법서비스 품질의 주요한 결정요소 파악고객기대관리유형요소관리고객에게 서비스 내용 제공기업 내에 품질문화 정착자동화 실천변화하는 고객기대에 대응기업이미지 향상가시적 평가기준 제공생산과 소비의 비분리성 및 노동집약
20페이지 | 2,000원 | 2016.03.18
풀무원 Pulmuone 품질경영전략과 풀무원 서비스품질관리사례및 한계점과 시사점 레포트
관리도 강화하고 있으며 특히 온라인상의 고객만족도 관리 시스템인 SCS(Strategic Customer Satisfaction)로 전 영업점에 대한 고객만족도와 서비스 지수를 실시간 시스템 관리하고 있다. 이외에도 사후처리(보상)만족도 향상을 위해 고객접점 조직원의MOT(Moment Of Truth : 고객접점)권한 확대와 교환/반품프로세스
20페이지 | 4,500원 | 2016.02.26
초우량 저가 항공사 제트블루 [Jet Blue Airways]서비스마케팅전략- 온라인 정보시스템,공짜마케팅,새로운상품 개발,위기관리등-
초우량 저가 항공사 제트블루 Jet Blue Airways서비스마케팅전략- 온라인 정보시스템,공짜마케팅,새로운상품 개발,위기관리등-회사개요JetBlue 기업 소개David Neeleman 소개데이비드 닐먼(David Neeleman)의 창업과 성공Jetblue Airways 타 기업이 모방할 수 없는브랜드 이미지와 명성미국 국내선 항공2013 J.D.Power
32페이지 | 3,500원 | 2016.01.28
[리츠칼튼호텔 마케팅 성공전략연구] 리츠칼튼호텔 서비스 성공요인과 고객관리전략 분석및 리츠칼튼의 마케팅 4P,SWOT분석 레포트
서비스 향상을 위한 아이디어를 자유롭게 회사측에 제시하는 프로그램으로써, 시간과 장소에 관계없이 좋은 의견이 생각났을 때 바로 양식에 기입하여 교육부에 제출하면 임원진과 검토한 후 타당성이 인정되면 정책에 반영하고 있다. -외부고객 관리전략 1. Problem (문제)- 현재 호텔의
19페이지 | 3,600원 | 2016.01.14
이미지기업에 대한 ‘연상과 의미’기업 연상소비자의 기업관련 정보의 집합기업 연상의 속성기업의 능력기업의 사회적 책임기업 이미지와 연상시장 선도력시장 개척성향우호적태도기업 능력제품을 시장에 출시할 때 기업의 혁신적이고 진보적인 능력을 반영함해당 제품 및 서비스 카테
22페이지 | 1,000원 | 2016.01.05
[마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면
마케팅특강 공통 본인이 자주 이용하는 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이란2. 서비스 마케팅 믹스의 확장된 세 가
10페이지 | 3,500원 | 2015.09.20