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[경영학] 고품질 서비스 경영을 성공한 기업 사례 - 디즈니랜드를 중심으로
경영 방식이 존재한다. 그것은 신입사원들이 환영과 축하 속에서 디즈니 가족의 일원으로 대접받으면서 시작된다. 준사원(아르바이트 또는 비정규직)의 입사라 하더라도 연수가 끝나면 디즈니 가족이 되었음을 축하하면서 그들의 시작을 함께 맞이하여 준다고 한다. 이러한 배려는 입사뿐만 아니라 퇴
26페이지 | 2,100원 | 2011.09.08
[경영학] 고품질 서비스 경영을 성공한 기업 사례 - 디즈니랜드를 중심으로
경영사례 성공사례: 미국, 도쿄 디즈니랜드 실패사례: 홍콩, 프랑스 디즈니랜드미국의 디즈니랜드1) 디즈니랜드- 1955년 개장- 캘리포니아주에 위치2) 매직 킹덤 디즈니 월드- 1971년 개장- 플로리다주 위치성공사례미국의 디즈니랜드 직원들은 모두 가족이다.신입사원들을 환영과 축하 속에서
47페이지 | 2,400원 | 2011.09.08
품질사용YKK의 창업자 요시다 타다오는 과거 고장이 자주 나던 지퍼 성능을 개선하기위해 지퍼 생산 재봉틀은 1년마다 새로운 기종으로 바꿨다(보통2년까지 사용가능*YKK 경영이념YKK그룹은 고객이 기뻐하고, 사회가 평가해 주고, 사원이 자부심과 기쁨을 가지고 일할 수 있는 회사가 되었으면 합니다.
18페이지 | 1,400원 | 2011.08.29
6시그마에 대하여(식스시그마의 등장배경과 의미 그리고 6 시그마와 기존 품질경영과의 비교)
6 시그마에 대하여순 서6sigma의 등장배경6sigma의 의미기존 품질경영과의 비교6sigma의 계급제도6sigma에서 개선의 방법6sigma의 영역6sigma의 성공요인6sigma의 문제점우리의 동향과 과제Ⅰ. 6sigma의 등장배경Mikel Harry; 모토롤라의 전 엔지니어이자, 통계학자‘두리뭉실한’ 품질 목표를 재무상의 구체
71페이지 | 4,700원 | 2011.08.16
경영의 대외적 홍보 뿐만 아니라 롯데윤리강령과 롯데쇼핑윤리행동준칙의 실천을 평가하고 효과적인 윤리준법 프로그램을 개발하여 효율적으로 운영될 수 있도록 그 업무를 수행한다. 또한 내, 외부의 불공정거래와 직장 내 성희롱 등과 같은 비윤리적인 행위에 대한 신고접수를 통해 직장 내 제반의
34페이지 | 2,400원 | 2011.04.06
품질경영수단세계 최초로 국제품질인증과 국제환경인증을 획득하여 명실상부한 도자기업계의 1위 기업인 한국도자기의 품질경영은 품질기술분임조(QCC)활동을 핵으로 하여 제안제도의 활성화와 MBG제도의 운영, 환경실명제를 통해 달성하고 있다. 제안제도는 전 사원들과 소비자를 대상으로 생산과
7페이지 | 1,400원 | 2011.03.15
[품질경영] 말콤발드리지(MB)수상기업 OMI의 경영관리
품질의 기본으로 E3 운동을 주창, 높은 종업원 1인당 수익률, 낮은 종업원 이직률, 높은 고객 만족도, 전사적인 지식경영이라는 성과를 이루어 내고 있다.1990년 품질 철학 ‘Obsessed with Quality’을 시작한 이래 10년만인 2000년도에 E3운동을 기반으로 OMI사는 서비스 품질을 향상시킴으로써 고객만족을 이끌
29페이지 | 2,600원 | 2011.03.14
[품질경영] 칼리(Karlee)사의 인적자원, 프로세스 관리
사원(examiner), 심판관(judge) 들의 노고를 치하하였다. 그는 이어 볼드리지상의 이념이 인간위주의 경영철학이며, 볼드리지상 수상 기업의 주식성과를 나타내는 볼드리지 인덱스(Baldrige Index)가 S&P500 종합주가지수를 7년 연속 앞서고 있다는 점을 높이 평가했다. 그는 이어 마지막으로 볼드리지상 제정의
45페이지 | 2,800원 | 2011.03.14
[품질경영] 칼리(Karlee)사의 인적자원, 프로세스 관리
품질정각 납품 감시, 품질 요구사항 감시 결함으로부터 발견된 자재 or 제품 점검을 수행하는 팀원거절 통지(NOR)로 분리되고 문서화구매 팀자재 팀시사점시사점즉각적인 효과가 아닌 장기적 안목의 경영이해관계자좋은 관계위험분산인화경영설계ㆍ제조까지일련의 과정 제공→고객 만
51페이지 | 2,800원 | 2011.03.14
4장. 품질경영시스템Ⅰ. 개요Ⅱ. 품질의 관리 시스템Ⅲ. 품질경영(QM)Ⅳ. 전사적 품질관리(일본형 TQC)Ⅴ. 종합적 품질경영(TQM)1st step, 개요3제4장 품질경영시스템1. 개요1) 생산과정에서 품질에 영향을 주는 요인들이 어떻게 작용하는가.2) 품질의 관리과정인 PDCA사이클 (데밍 사이클)3) 품질경영의
19페이지 | 1,700원 | 2011.03.14