레포트 (152)
비즈니스 커뮤니케이션의 장애요인에 관한 연구 : 다국적 기업의 국제 회의를 중심으로, 서울 : 이화여대 정보과학대학원, 2006.김정혜. 국제회의에서의 한국인의 문화 간 커뮤니케이션에 관한 연구 : 1999 서울 NGO 세계대회를 중심으로, 서울 : 이화여대 정보과학대학원, 2000.The Silent Lanuage, Hall Edward
15페이지 | 1,700원 | 2012.12.06
맞장구 친다④ 재질문요청 등은 필수적인 기법이다 14. 정보안내서비스 설명으로 틀린 것은? 이용자와 사서와의 상호작용 정도가 작다 15. 정보길잡이 구축시 고려사항이 아닌 것? (지문 및 보기 부정확)① 검색과 평가 ② 검색 소요 시간 ③④16. DDS 국제 표준? (보기 부정확)① ISO15836 ② Z39.83 ③ Z39.50
138페이지 | 9,900원 | 2012.09.29
? * 칭찬 한 마디면 모든 것이 해결됩니다.- 칭찬 효과원만한 인간 관계 유지 상대방의 관심과 배려 표현 - 칭찬 방법단순 칭찬, 비유칭찬, 감탄칭찬, 구체적 칭찬, 유물 칭찬 * 대화는 듣기와 말하기- 대화의 1 • 2 • 3 전법1분간 말하고, 2분간 경청하고, 3번 이상 맞장구 쳐주기
21페이지 | 1,900원 | 2012.09.20
마음을 얻는 화법, 존중, 진심, 진정함, 리더쉽, 좋은인상, 공감, 해님과 바람, 상대방에 대한 집중, 사소한 배려, 감성, 웃음, 대화, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석
비즈니스 리더에게는 타인에 대한 ‘공감능력’이 더욱 더 요구된다고 강조하고 있다. 이 공감 능력은 상대방의 감정 상태나 기분을 빨리 파악해서 대처하는 능력으로 서비스에서도 중요한 덕목이고 인간관계에서는 소통의 출발이 되기도 한다. 공감능력은 계발할 수 있으며 그 방법 또한 어렵지 않
24페이지 | 2,000원 | 2012.07.02
비즈니스 매너, 개념, 특징, 전화응대 매너, 국제 비즈니스 매너, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
맞장구를 치면서 질문을 섞어가면서 모르면 물어보고복창해 주면서눈 -> 흥미와 성의를 가지고 말하고자 하는 의도가 느껴질 때까지상대의 마음을 편하게2. 기본 비즈니스 매너**▶ 상사와 같이 자리했을 때상사를 동반한 자리에서 말참견이나 지나친 의견 개진은 좋지 않습니다.▶ 상사와 같
20페이지 | 2,000원 | 2012.06.18
맞장구あ、そうですか。 やっぱり。そうですね。 ほんとう?다. 맞장구ええ、そうですね。あ、そうですか。 うん。 ほんとう?라. 되묻기なに?라. 되묻기なに?→ 이 부분은 별반 큰 차이는 없다. 대신에 의사소통 예가 실생활에 더 많이 사용하는 것으로 변경하였다. 이 부분 뿐만 아니
18페이지 | 2,100원 | 2012.03.08
맞장구あ、そうですか。 やっぱり。そうですね。 ほんとう?다. 맞장구ええ、そうですね。あ、そうですか。 うん。 ほんとう?라. 되묻기なに?라. 되묻기なに?이 부분은 별반 큰 차이는 없다. 대신에 의사소통 예가 실생활에 더 많이 사용하는 것으로 변경하였다. 이 부분 뿐만 아니라
42페이지 | 2,800원 | 2012.03.08
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맞장구3) 공감 표현가. 표준대화문 1) 경어 및 존대법존대어와 겸양어를 바르게 사용한다.2) 정중함완전한 문장으로 말한다.3) 존중의 표현명령형보다는 권유형 표현을 쓴다.4) QUICK RESPONSE고객의 질문이나 요구에 빨리 반응하고 있는지 체크한다. 2. 표준대화문 만들기5) 의지. 의욕직원의 기
126페이지 | 3,900원 | 2012.03.07
비즈니스에서 뿐만 아니라 평소 직원관리, 고객관리, 부부관계나 자녀와의 관계에 있어 늘 긍정적인 평가와 신뢰를 받으며 불필요한 감정소모 없이 문제와 갈등을 미연에 방지하고 훌륭하게 해결하는 인간관계의 달인이 될 수 있다. 흑인 빈민가에서 태어나 아동성폭력 피해 등을 겪으며 불우하게 자
15페이지 | 1,400원 | 2012.02.11
맞장구 어구의 사용이 두드러지는 반면 남성은 형용사와 부사 등을 욕설로 대신하고 맞장구 어구의 사용이 잘 사용하지 않는다. 대신 남성은 군대용어, 은어, 비속어 등을 많이 사용한다. 이는 언어표현방식에도 적용되어 서로 다른 성 방언을 형성하였고, 결과적으로는 담화적인 측면에서의 성별에 따
10페이지 | 1,400원 | 2011.11.17