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정책이 일회성으로 끝나거나, 서비스 대상자인 청소년의 의견이 무시되는 등 청소년의 적극적인 참여를 유도하기가 어려운 상황이다. 청소년정책에 대한 지방자치단체장의 인식부족으로 인해 일관된 청소년 행정의 추진체계를 갖추지 못하고 있어 정책적 혼선으로 인한 예산 및 인력 낭비 등의 문
20페이지 | 2,800원 | 2007.10.24
[행정정보서비스] 행정정보서비스 국내 외의 사례를 통해 본 행정개혁의 시사점 및 향후 방향 분석
서비스는 산업화시대와 같은 재화, 용역이 아니라 정보이다. 이처럼 기존의 행정개혁 이념들은 새로운 행정환경에 적응하기 위한 행정프로그램의 개발에 별로 도움을 주지 못했던 것이 사실이다. 정보화사회에서의 행정개혁이념은 앞에서 제기된 문제점들을 해결할 수 있는 정책수단들의 산파역이어
17페이지 | 6,500원 | 2007.03.23
민원서비스 71절 사업개요 및 목표2절 내용제 4 장 민원서비스 혁신(G4C) 시스템 81절 도입 배경2절 추진 경과3절 추진 내용4절 처리 절차5절 현황제 5 장 외국의 전자민원서비스 17제 6 장 문제점 및 개선방안 19결론 21참고문헌서 론오늘날 세계 각국은 정보통신 기술을 행정에 접목시킴으로써 행
23페이지 | 2,000원 | 2007.03.20
[행정학] 품질관리제도 : 총체적 품질관리(TQM)와 6시그마, 정책품질관리메뉴얼
정책품질관리제도의 가장 큰 원칙은 고객을 만족시키는 것이다. 여기서 과연 누가 고객 인가의 문제가 생긴다. 공공서비스의 경우 무임승차성으로 인해 고객의 범위 정의가 용 의치 않기 때문이다.2. 공공서비스의 성과평가 지표개발의 문제행정서비스는 본질적으로 성과측정이 어려우며 결과위주의
4페이지 | 1,000원 | 2006.09.07
[조사방법론계획서] 기초지방행정기관 민원행정서비스 향상방안에 관한 연구
연구주제: 기초지방행정기관 민원행정서비스 향상방안에 관한 연구-동사무소 민원행정서비스와 은행 고객서비스 비교를 통해 Ⅰ. 서 론1. 연구목적전통적으로 우리나라는 공공서비스는 행정이 일방적으로 제공하는 것으로 간주하고, 주민들의 욕구와 요구를 반영하는 것은 비능률적인 것으로 생각
9페이지 | 1,100원 | 2005.10.24
정책결정의 이론모형Ⅰ. 정책 사례 분석1.서울특별시 민원처리 온라인 공개시스템 공공개혁 우수사례집, 서울대학교 한국정책지식센터, 나남출판사, “2002, 7.서울시 민원처리 온라인 시스템” 전문요약(The Online Procedure Enhancement for Civil Application : OPEN)(1) 사업추진 배경전통적으로 행정의 익
24페이지 | 2,000원 | 2005.10.24
우체국 행정서비스헌장제도의 실태 및 문제점분석, 개선방안
서비스 제공활동에는 그 활동을 효과적으로 수행하기 위하여 시장원칙들을 흡수 및 통합하는 행정개혁의 필요성이 대두된다는 것이다.를 치유하기 위한 세계적인 행정개혁은 몇 가지의 특징적인 목표 하에 추진되어 왔다. 예를 들면, 민간부문과 공공부문 간역할 재설정을 통한 작은 정부의 구현, 고
48페이지 | 2,800원 | 2005.08.17
민원서비스 혁신(G4C) 시스템- GOVERNMENTFOR CITIZEN 과목 : 행정정보체계론학과 : 학번 : 이름 : 담당교수 : 목 차1. G4C의 정의① G4C 의 정의② G4C 의 도입배경2. G4C 사업 개관① 사업 개요② 사업의 추진배경3. 세부사업 내용① 전자정부 단일창구 구축② 인터넷 민원처리③ 인터넷 민원안내④ 행
24페이지 | 2,000원 | 2005.06.20
서비스가 직접 기업의 이윤과 관련되어 있기 때문이다. 즉 고객의 관리를 통해서 고객을 확보하는 것이 기업의 성패를 좌우하는 것이었기 때문에 고객의 만족을 중요하게 여기는 것은 당연한 것이었다. 공공부문에서의 고객 중심의 행정서비스는 주민의 복리증진을 위하여 성과중심의 관리, 고객만족
83페이지 | 5,200원 | 2005.05.16
서비스를 제공하는 공무원과 기관의책임의식이 커지고 기관간 경쟁력을 확보하는 수단시민의 수요의 변화를 파악하고 평과 결과를 정책의 형성에 활용함으로써 주민복지가 향상되고 주민의 삶의 질을 향상시킬 수 있음시민 중심의 행정 서비스 제공에 핵심수단 -> 참여민주주의의 활성화 시민평
53페이지 | 2,600원 | 2005.05.16