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[mis 경영정보시스템] 모토로라 6시그마(식스시그마)
고객 만족 활동모토로라의 6 SIGMA 활동의 본질 = 총체적 고객 만족“TCS” (Total Customer Satisfaction)고객의 요구, VOC (Voice Of Customer) 수집 => 제품 개발에 반영경영의 근본 목표 → 총체적 고객 만족주요 신념(Key Beliefs) : ‘어떤 태도로 항상 임할 것인가?’ - 변함 없는 사람에 대한 존중- 불의에 타협하
29페이지 | 2,400원 | 2008.09.23
모토로라, 도시바, ST, 인피니온 등과 같은 세계의 유수한 180여 반도체 및 정보통신, 전자 회사를 고객으로 두고 있는 앰코 코리아는 고객 및 협력업체와의 긴밀한 유대관계를 통해 시장의 흐름과 고객의 니즈(needs)를 사전에 간파하고, 신기술 신제품 개발에 대한 아낌없는 지원으로 반도체 패키징 사업
47페이지 | 2,000원 | 2006.06.12
모토로라, 노키아 그 외 명품브랜드 회사와 제휴를 맺어 고객이 원하는 브랜드를 선택하여 저가휴대폰에서부터 명품휴대폰까지 개인이 직접 만들 수 있다는 것이 좋은 장점이라고 할 수 있다. 가격의 경우는 소비자가 원하는 매뉴얼을 선택하고 컴퓨터로 전송하면 24시간 안으로 가격을 결정하여 통보
29페이지 | 2,100원 | 2008.12.30
[6시그마] 6시그마의 정의, 배경, 역사와 6시그마의 문제점 및 6시그마 성공사례를 통해 본 향후 적용 방안 분석
고객 만족은 기업의 생존을 위한 가장 확실한 지름길로 인식되고 있는 지금, 고객 만족을 위한 가장 중요한 요소는 높은 품질의 제품이나 서비스 다시 말해 결함 없는 제품이나 서비스를 제공해야 하는 것이다. 따라서 과거의 품질 기준으로 생각하는 3시그마 수준은 앞의 예에서 볼 수 있듯이 우리의
9페이지 | 5,000원 | 2008.06.15
[마케팅] 삼성 애니콜의 마케팅 전략 분석-SWOT,STP,4P Mix(A+레포트)★★★★★
고객이 될 확률이 높고 또한 디자인이나 새로운 감각을 중요시 한다면 모토로라나 SKY 제품으로 눈길을 돌리게 될 지도 모른다. 이러한 대체제의 위협으로부터 조금이나마 벗어나기 위해서는 기존 애니콜이 가지고 있는 높은 브랜드 인지도를 유지하여 소비자들이 애니콜에 대해서는 가격적으로 덜 민
28페이지 | 1,000원 | 2006.11.24
고객 중심의 상품 및 전략들을 준비해야 할 것이다. 또한 슈미트 사장은 리더로서 이 기업만의 고유한 문화들을 지켜나가고자 에드센스와 같은 시스템들이 변질되지 않도록 중심을 잡고 사원들을 이끌어 나갈 필요가 있다. 더 나아가서 미래를 내다보고 고객들의 성향을 파악할 수 있는 안목과 추진력
21페이지 | 2,100원 | 2010.08.20
모토로라사가 1987년 처음 시작한 6시그마 경영혁신 활동의 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 과학적인 기법을 활용해 1백만 개의 제품 또는 서비스 중 3.4개의 결함만을 허용하자는 일종의 무결점 운동이다. 쉽게 말해 6시그마 수준이 달성되면 5년에 1건 정도의 항공기 이착
39페이지 | 2,800원 | 2006.04.12
모토로라의 보상 승진05문제점의 해결방안0106맺음말04모토로라의 문제점모토로라 소개01모토로라 소개기업이념▶인간중심의 경영철학(People Value) - 사람에 대한 변함없는 존경 - 불의에 타협하지 않는 정직성 ▶Total Customer Satisfaction (TCS) - 총체적 고객만족▶마케팅과 기술 그리고 서
30페이지 | 1,800원 | 2005.02.03
제품 부적합률을 과거보다 50% 이상 줄이는 효과를 낳았다.5.결론6시그마에 의한 품질경영을 통해 혁신으로 최고품질을 추구하고, 그에 따른 불량률 감소를 이루어 낼 수 있다. 또한 고객의 만족감과 기업이미지를 높이는데 중요한 역할을 하였고 사원들의 분위기 전환으로 의욕고취를 이루어 내었다.
6페이지 | 800원 | 2009.11.04
고객충성도 낮음(최종소비자)전환비용 – 낮음(언제든지 교환가능)대체 가능성 - 높음(제품이미지로 인한 상쇄 가능)제품 표준화 – 되었음(사용방법, 디자인 등)차별화 – 되었음(제품, 이미지) 산업 내 경쟁자(노키아,모토로라)소비자잠재적 시장진입자(통신서비스, 전자가전업체)대체재(
36페이지 | 2,100원 | 2007.06.29