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직원들의 자유로운 스타일 광고매체전략남성패션잡지와 여성패션잡지 등 20~30대 남녀들이 즐겨보는 명품잡지여성잡지 상위권에 랭크 되어 있는 “보그”, “ELLE” 등남성잡지로는 품위 있고 지적인 “GQ”, “에스콰이어”스타 마케팅여러 드라마와 뮤직비디오스타들의 결혼식 장소, 패션쇼
20페이지 | 1,800원 | 2009.07.23
직원을 교육한다서비스 표준을 만들어서 이를 매뉴얼화해 직원을 교육시킨다. 또한 실제 서비스 과정에서도 균일한 품질이 나오도록 해야 한다. 그리하여 최종적으로 고객의 입맛에서 느끼는 품질이 다르지 않도록 항상 표준 맛을 유지해야 한다.이들의 문제점은 직원 개인별 능력에 따라 고객에게
23페이지 | 1,800원 | 2009.05.08
직원․ G.M. (Gentel Members) 이란?빌리지에 휴가를 즐기러 온 휴양객을 칭하는 용어․ 슬로건 : 클럽메드에는 오직 친절하고 품위 있는 멤버들, G.M.만이 존재한다. - 미지의 휴양지에 리조트 위치4. 운영전략 & 서비스 전달 시스템- 일단 빌리지 내에 들어온 GM들은 빌리지 내의 모든 시설 이용가능(스포
7페이지 | 800원 | 2009.05.08
리조트의 입지를 다짐*02,마케팅 분석(5) 서비스 특징- 고객만족 및 품질평가 우수성 홍보- 놀이시설 홍보- 드라마, 영화 등을 통한 간접홍보- 전문적인 직원 서비스교육- 기념촬영과 기념품가게- 웹 서비스망 통한 정보제공- 할인적용 카드 확대- VIP고객 위한 분리된 대기행렬- 베이코인- 비수
46페이지 | 2,000원 | 2009.01.27
리조트를 제외하고는 대부분 도심에 위치하기 때문에 교통편이나 관광지로의 이동이 편하다는 점이다. 웬만한 편의 시설은 갖추어져 있어 구지 호텔 밖으로 나가지 않아도 호텔 내에서 일을 해결할 수 있다.④ 편리한 교통제주국제공항과 가까운 자리에 위치함공항과 가까워 출입국시 숙박시설을
8페이지 | 1,400원 | 2008.09.05
[사업계획서] 리조트 사업계획서 [ 상호명 : 메터스 (MeToUs) ]
리조트 운영② 사전 체험을 통한 완벽한 놀이터 구축☞ 안전 사고의 최소화☞ 고객의 불만 요소 제거③ 고객과 직원의 어울림을 통한 친목 도모☞ 함께 참여하고 즐김으로써 내집단의 프렌드쉽을 강화함☞ 고객의 재방문 유도 ④ 기존 모티브인 MT의 분위기를 그대로 살림☞ 객실 및 가든에서 스
12페이지 | 1,800원 | 2008.06.26
[호텔경영]힐튼호텔의 아웃소싱 현황분석과 문제점 및 개선방안
직원 대비 아웃소싱 인원이 평균 19.1%를 차지하고 있다. 부문별 아웃소싱 도입의 추진이 상당히 진행되고 있으며, 국내경기가 장기적인 저성장 시대에 돌입하는 추세를 볼 때 각 호텔들은 경영구조를 안정시키기 위한 자구책의 일환으로 더욱 아웃소싱의 도입이 추진되거나 관심을 가질 것으로 생각된
11페이지 | 2,500원 | 2008.06.25
리조트 사업으로 영역을 확장하고 있다.이 외에도 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되었으며, 1997. 5 국내 최초 CS 인증마트 국내 1호등록 1997. 12 서비스 교육부문 특별상 수상 1999. 9 대한민국 소비자 문화 대전 소비자 만족상을 수상, 대한
31페이지 | 2,800원 | 2008.01.11
직원들을 두고 있다.현재 HHC은 북미 지역에서 Hilton, Hilton Garden Inn, Double Tree, Embassy Suites, Hampton, Homewood Suites의 6개 호텔 브랜드와 Timeshare리조트를 운영하는 Hilton Grand Vacation을 소유하고 있으며, HI은 Hilton group PLC의 자회사로서 북미 지역을 제외한 전 세계에서 Hilton, Hilton Worldwide Resort, Scandic, Grand Vacations
25페이지 | 2,800원 | 2008.01.11
직원들이 행동할 때 기준으로 지키고 있다. 여기서 Friendly란 고객을 따뜻하고 친근하게 위하는 마음, Anticipative는 고객이 원하는 바를 사전에 예측하고 대응하는 자세, Speed는 신속하고 정확하며 책임감 있는 행동, 마지막으로 Trust는 서로가 신뢰하고 존경하는 기업 문화라는 뜻을 내포하고 있다. 서비
14페이지 | 1,400원 | 2007.08.01
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