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이해하려는 노력과 더불어 각 고객의 개별적 가치를 충족시킬 수 있어야 한다. CRM 과정이란 ‘고객의 입장’에서 고객과의 관계에 가치를 더하는 방법을 모색하는 과정이다. 경쟁업체들이 도저히 모방할 수 없는 고객만족 서비스, 고객과의 사전교류를 토대로 특별하고 개별화된 서비스, 그 지름길이
4페이지 | 500원 | 2005.11.19
이해를 목적으로 교류하는 유형이다.다른 지역, 다른 국가의 언어, 문화, 역사, 지리 등을 이해하기 위한 목적으로 활용할 수 있다.8) 정보만들기문제 해결 과정에서 산출된 각종 결과물들을 다른 사람들이 볼 수 있도록 보고서나 프레젠테이션 자료, 홈페이지로 만드는 유형이다.만들기 자체가 하나
13페이지 | 1,600원 | 2005.11.14
시스템을 통한 인정욕망 자극오늘날 게임에서 보이는 두드러진 특징은 네트워크를 통한 오라인 하이고, 그리고 게임 결과를 ID에 입력시켜 이를 공포하는 이른바 랭킹 시스템을 가지고 있다는 것이 주요한 특징이다. 랭킹시스템의 도입에 따라 게이머들은 매 게임에 집중하게 되며, 그 결과로 키운 아
22페이지 | 2,000원 | 2005.11.11
데이터베이스, 시뮬레이션, 의사소통 도구에 이르기까지 다양한 형태를 지닌다.도구는 학습자들이 그들의 인지적 잠재력을 최적화할 수 있는 근본적인 기회를 제공할 수 있다. 예를 들면, CSILE(Computer-Supported Intentional Learning Environment)이란 컴퓨터 학습 프로그램에서는 학습자들이 그들이 이해한 것들을
15페이지 | 1,600원 | 2005.11.11
이해를 목적으로 교류하는 유형이다.다른 지역, 다른 국가의 언어, 문화, 역사, 지리 등을 이해하기 위한 목적으로 활용할 수 있다.8) 정보만들기문제 해결 과정에서 산출된 각종 결과물들을 다른 사람들이 볼 수 있도록 보고서나 프레젠테이션 자료, 홈페이지로 만드는 유형이다.만들기 자체가 하나
13페이지 | 1,600원 | 2005.11.11
[경영정보시스템] 현대백화점의 고객만족경영시스템CRM 사례분석
시스템의 운영에 있다. 앞서 살펴보았듯이 현대백화점의 경우 고객 데이터베이스를 기반으로 하여 고객을 세분화하고 주 타겟 고객에 대한 집중관리로 인한 지속적인 고객 충성도의 강화의 추구뿐만 아니라 조직구성원간의 정보의 유기적 Network를 통한 공유를 추구하고 있으며 그 원천이 고객관계마
33페이지 | 2,400원 | 2005.10.27
데이터베이스화해 소비자 선호도, 취향 분석 근거로 이용하고 있다. 신제품이 출시된 후 매장에선 소비자 반응을 점검해 본사에 즉시 보고한다. 본사는 이를 바탕으로 가격과 생산량을 조정하고 디자이너들은 다음 신상품 디자인에 중요한 자료로 활용한다. 재고를 없애 순이익을 높일 수있다. 4. KMS의
43페이지 | 2,800원 | 2005.10.27
데이터베이스- 확인된 후보자들이 관심이 없거나 혹은 이용가능할지 않을 수도 있다.- 일관성있는 관행을 유지하기가 어려움.-표적개발- 필요성에 앞서 고려되는 이동성 옵션훈련 혹은 개발이 미리 제공될 수도 있고 임무할당에 고려될 수도 있다.- 종업원들이 개발과정에 참가한다.- 관리자로부
33페이지 | 2,100원 | 2005.08.24
시스템즈라는 전문회사는 델의 요청이 없더라도 시황을 감안해 각 기종의 생산능력을 스스로 조정하고 납품한다.디지털시대의 고객들은 입맛이 까다롭다. 저가의 맞춤제품을 바라는가 하면 다양한 기능과 편리한 조작을 동시에 요구하기도 한다.이에 대응하는 방법 중의 하나는 연구개발(R&D) 생산
30페이지 | 2,100원 | 2005.08.16
[경영] IT기업의 경영성공사례- 그룹웨어(GW) 분야의 선두주자인 핸디소프트
시스템이란 관리자들에게 정보를 제공하며, 조직내의 운용과 경영 및 관리자의 의사결정기능을 지원하는 종합적인 사용자-기계시스템(man-machine system)으로 정의될 수 있다. 경영정보시스템은 컴퓨터의 하드웨어, 소프트웨어, 수작업 절차, 분석 및 계획모형, 통제와 의사결정 및 데이터베이스, 모델, 정
24페이지 | 2,300원 | 2005.08.16