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ReportAlways with you목 차서 론1. 국내 유통업계 현황(p3-p10)2. 유통 업계 현황(p11-16)본 론1. 백화점 산업 개요(p17-p24)2. 롯데백화점(p25-p47)3. 경쟁업태 분석(p47-p56)4. 경쟁사 분석(p56-p645. SWOT 분석(p65)6. 포지셔닝(p66)7. 문제점 및 대안제시(p66-p73)결 론-발전방향(p73-p76)서 론1. 국내 유통업계 현황 국내
76페이지 | 3,100원 | 2004.06.01
노드스트롬의 고객감동 에피소드노드스트롬은 뛰어난 제품선정, 찾기 쉬운 점포 레이아웃, 적극적인 서비스, 그리고 무조건 반품방침을 결합하여 쇼핑객의 불편을 덜어주고 있다. 고객 만족이란 이런 것이다. 노드스트롬은 역풍을 이겨낸 백화점이다. 1901년 시애틀에서 출발한 이 유서깊은 백화점은
11페이지 | 0원 | 2004.05.19
노드스트롬 백화점도 고정고객에 대한 개별화된 서비스를 제공하는 것으로 유명하다. 모든 직원들은 자신이 관리하는 모든 고객들의 정보를 기록할 수 있는 개인고객 수첩을 갖고 있다. 여기에는 이름이나 주소 등 기초 정보 이외에도 신체 치수나 이전 구입품, 메이커 선호도, 취향 등의 사항이 기록
18페이지 | 1,600원 | 2004.04.15
노드스트롬(Nordstrom)백화점은 할인 기간 중 상품이 품절 되자 다른 백화점에서 정상가격으로 구입한 뒤 할인 가격으로 고객들에게 판매한 것으로 유명하다. 노드스트롬은 한 매장이 양복을 다음 날까지 수선해 주겠다는 약속을 어기자 200달러 짜리 양복을 90달러의 특송료를 지불해가며 고객의 출장지
8페이지 | 1,000원 | 2004.03.08
노드스트롬, J.C. 페니 등은 전체 매출액중 PB상품 비중이 50%을 훨씬 웃돌고 있다. 특히 시어즈로벅의 경우는 취급상품의 90% 이상이 PB상품이다.그러나 국내 기업들의 PB상품 취급은 외국 기업에 비해 턱없이 부족한 상태이며, PB상품개발에 있어서도 생산개발형, 기획개발형보다는 오히려 해외브랜드와
41페이지 | 2,100원 | 2004.02.23
< 목 차 >1.들어가며2.백화점 2-1 . 외부환경 분석- 5 forces model- 유통시장 트렌드의 변화- 산업전망- 경쟁자 분석 : positioning map2-2. SWOT 분석2-3. 내부환경분석2-4. 분석 결과2-5. 전략 제시-현재 수행 전략-앞으로의 전략 제시-제품&시설 부분-서비스 부분 3.홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰- 논의의 필요성-
18페이지 | 2,400원 | 2004.02.06
백화점은 사원의 3분의 2 이상이 여성이지만 여성 관리자의 수는 소수에 불과하다. 노드스트롬은 이러한 소매업계의 전통을 바꾸어 놓았다. 몇 년 전 조사에 의하면 노드스트롬의 매장 중 70% 이상의 지배인이 여성이었다고 한다. 특히 구매담당자와 지배인들 중에 여자가 많다. 여성에게 많은 일자리를
10페이지 | 1,100원 | 2003.12.29
조명 :조원목 차1. 서 론1. 국내 유통업의 현황2. 백화점 산업개요2. 본 론1. 회사연혁2. 롯데백화점의 비젼경영이념, 경영방침3. 회사현황(전국 사업장의 현황)4. 서비스 시스템판매시스템, 지불시스템5. EDI 시스템6. 부산지역 경쟁업태 분석7. 경쟁사 분석8. SWOT 분석3. 결 론1. 문제점 및 개선
51페이지 | 3,100원 | 2003.12.23
조명 : 조원 목 차서 론1. 국내 유통업의 현황2. 백화점 산업개요본 론1. 회사연혁2. 롯데백화점의 비젼경영이념, 경영방침3. 회사현황(전국 사업장의 현황)4. 서비스 시스템판매시스템, 지불시스템5. EDI 시스템6. 부산지역 경쟁업태 분석7. 경쟁사 분석8. SWOT 분석결 론1. 문제점 및 개선방안
40페이지 | 3,600원 | 2003.12.23
백화점이 내세울 것은 고객감동 밖에 없기 때문이다. 고객 감동을 바탕으로 현대백화점을 “아시아의 노드스트롬”으로 만들고자 하는 강한 열의를 CEO는 갖고 있다.나. CEO의 CS 경영철학서비스는 남에세 베푸는 것이므로 겉치레나 일순간에 나타나는 서비스는 무의미하다.2. CEO의 경영관CS 마인드 함
20페이지 | 3,100원 | 2003.12.03