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여기서 의사결정이란 고객이나 상대방의 필요성이나 선호도와 같은 것에 대할 정보를 포함하여 가능한 한 많은 정보 하에서 이루어지지 않으면 안 된다. 양측에 가장 호의적인 상담 해결이 이루어지기 위해 상담자는 고객의 실제적 이해관계에 대한 미묘한 암시까지도 주의하여 두지 않으면 안 된다.
4페이지 | 1,600원 | 2019.06.26
신세계의 윤리경영INDEX회사개요신세계 윤리경영신세계 투명경영신세계 상생경영신세계 사회공헌결론 및 시사점01. 회사 개요기업윤리 신세계 상생경영신세계 사회공헌신세계 윤리경영경영 이념 고객제일을 기본이라 여기며 신세계의 길을 만들어 갑니다기업소개신세계 투명경영초일류
31페이지 | 2,500원 | 2013.12.23
[사회과학, 경영전략] 고객만족경영의 개념 및 실천에 관한 연구
고객만족경영을 보다 강화하여 고객감동경영을 해야 한다는 이야기가 많이 나오고 있다. 그러나 고객감동경영 또는 고객감동마케팅에 대해서 아직 체계적으로 개념정립이 안되어 있는 것 같다. 따라서 여기서는 먼저 고객감동경영의 필요성부터 시작하여, 고객감동경영의 개념, 고객감동경영의 유형
24페이지 | 2,000원 | 2008.01.09
고객과 영화 테이블 사이의 대여 인터섹션과 고객과 책 테이블 사이의 대여 인터섹션이는 고객과 영화 타이틀 또 책 타이틀과의 관계를 각 속성들과 같이 보여주는 테이블이다. 간단히 나타내면 아래와 같다.이는 위에서 모든 속성들을 제거하고 테이블간의 관계를 보여준다. 여기서 보면 고객 테이
50페이지 | 6,500원 | 2006.05.04
[고객만족,경영전략,디지털경영,고객최우선]경영전략 고객만족사례
고객만족경영이 주목받기 시작한 것은 1980년대 중반이후이다.고객과의 거래는 한 번에 그치는 것이 아니라 일생 동안 계속되며 한사람이 불만을 가지게 되면 주위의 모든 사람에게 영향을 미쳐, 결국 1인을 잃는 것이 아니라 수십 명을 잃는 결과를 낳게 된다. 여기에 대해 고객만족경영은 고객이 제품
9페이지 | 1,000원 | 2004.11.21
고객은 누구며, 대상으로 삼지 말아야 할 대상은 누구인지 경계를 명확이 할 필요가 있다. 여기서 말하는 고객의 정의란, 우리의 고객을 20대의 여성으로 한다는 식의 표면적인 정의가 아니다. 고객의 Needs를 중심으로 이시장에서 이러이러한 Needs를 바라는 사람들은 우리의 고객이고, 이런 것들을 바라
15페이지 | 1,600원 | 2004.11.02
고객, 즉 직원들의 활동에 따라 큰 차이가 생긴다는 사실을 인식하기 시작하였고, 그 결과 직원들을 만족시키는 내부마케팅 개념이 생겼다. 다시 말해 외부고객을 만족시키기 위해서는 먼저 내부고객을 만족시키는 것이 우선이라는 것이다. 이를 내부 마케팅이라고 한다. 여기서 내부마케팅은 내부고
5페이지 | 800원 | 2004.02.06
여기에서 말하는 고객만족 속에는 내부고객의 만족이 포함되어 있어야 한다.왜냐하면, 내부고객이 만족해야 외부고객의 만족을 위하여 노력하게 되며 내부고객의 만족이 비전에 포함되어 있어야 비전에 대한 조직구성원들의 관심과 동화가 가능하기 때문이다. 우리나라의 많은 기업들의 경영비전으
3페이지 | 1,300원 | 2014.09.21
고객 및 가망고객을 겨냥하여 여러 형태의 설득 커뮤니케이션프로그램을 개발․실행하는 과정모든 접점을 활용모든 형태의 마케팅커뮤니케이션, 즉 고객접점을 메시지 전달경로의 대안으로 활용여기서 접점이란 타겟고객에 도달가능하면서 자사브랜드에 유리하게 활용할수 있는 모든 유형의 메
22페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
고객 만족 경영을 기업의 존속과 성장을 위해 반드시 필요한 방침으로 생각하고 있다. 그러나 지금까지 고객 만족 경영을 위한 전략적 방안들은 많이 논의되어 왔고 다수의 기업이 고객 만족 경영을 기치로 내걸고 있지만 사실상 상당 수의 기업들은 소비자에게 인정받지 못하고 있다. 그렇다면 여기서
17페이지 | 2,100원 | 2003.12.05
- 2014년 1학기 청소년진로지도및상담 멀티미디어 강의 핵심요약노트
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