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[소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용
정보화의 필요성Ⅱ. 고객정보의 활용Ⅲ. 소매정보화에서의 데이터수집의 방법가. 내부자료나. 2차 자료Ⅳ. 소매정보화의 각종 체계적인 시스템소매의 정보관리I. 소매정보화의 필요성소매정보화란 소매활동에서 발생하는 각종 자료를 체계적으로 수집하고 이를 분석하는 것을 말한다. 기업경쟁
7페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
[경영정보]현대백화점 고객관계관리시스템(CRM) 사례조사
고객 가치의 분포, 고객획득, 개발, 유지(A/D/R)의 비용, 고객 지식(정보)구축과 활용비용 등을 고려하여 가장 효과적인 수익성(Efficient Profitability)을 가져올 수 있는 고객에게 집중하는 것그룹의 유형 및 특성 세분화2. 백화점 고객 관계 전략 모델 고객에게 제공되는 상품 또는 서비스의 가치는 기업의
43페이지 | 2,800원 | 2010.08.14
고객만족 신경영 전략, 대기업 신경영 전략, 기업문화 신경영 전략, 자본 신경영 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족 신경영 전략1. 기업 만족이 아닌 고객만족1) 고객 만족 경영의 출현2) 고객 만족 경영의 정의3) 고객 만족 경영의 현 시점4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향2. 레버리지 개념의 도입1
19페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
중소기업경영론2E)중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오00
고객의 감성과 감동을 함께 판매한다. 고객은 항상 관련 정보에 대해 민감하다. 고객의 요구보다 먼저 관련정보와 소식을 함께 할 수 있는 마케팅이 진정한 충성고객 전략이라 할 수 있다. 대부분의 중소기업들은 고객만족경영을 흔히 인사 잘하기 운동, 미소짓기 운동으로 알고 있거나 고객만족에 관
11페이지 | 4,000원 | 2010.09.11
정보기술2. 대형건설기업 IT 활용 동향3. 중소건설기업의 IT 활용 실태4. 대기업과 중소기업간 정보화 격차(Digital Divide)Ⅱ. 중소기업 ERP(전사적 자원관리)1. 개황1) 중소기업이 ERP 도입시 비용은 평균 1억 41백만 원, 구축기간은 평균 6개월 정도 소요된 것으로 나타남2) 중소기업들이 ERP 도입시 고객납
13페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
정보 서비스 ⇨ A/S, 라이프 스타일, 정보 제공 서비스CIRC 기업 이미지 사회 공헌 활동 ⇨ 문화, 스포츠 활동 지원 , 시설 개방, 복지 활동환경 보호 활동 ⇨ 리사이클 활동, 환경 보호 캠페인, 포장 간소화c) 고객 만족 경영의 중요성 ㄱ. 새로운 고객 창출은 기존 고객 유지보다 광고, 판촉비용 등 훨
7페이지 | 900원 | 2006.05.28
CRM(customer relationship management)경정정보학 개론 - 목차 -1. CRM 의 정의2. CRM 도입 배경3. CRM 성공사례 및 성공요인4. CRM 실패사례 및 실패요인5. 오피니언1. CRM 의 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석․통합해 고객 중심 자원을 극대화하
11페이지 | 1,400원 | 2008.10.02
기업간 수배송, 보관, 하역 등의 정보를 포함한 다양한 물류서비스를 온라인상에서 구현하여 비즈니스 프로세스를 효율적으로 지원한다. e-Hanjin▶ e-Hanjin은 e-Biz의 핵심인 e-Logistics를 중심으로 기업의 핵심역량 강화를 통해 고객과 함께하는 새로운 차원의 e-Business 세계를 말한다.가) e-Biz 서비스
14페이지 | 1,400원 | 2006.09.25
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*CRM 효과 및 성공사례- 경영정보 시스템 - **목 차CRM 효과 및 성공사례CRM 효과eCRM 성공사례 – Dell ComputerCall Center 성공사례 – GE ApplianceCRM Strategy 성공사례 – ScrubaDub경영정보 시스템CRM 사례분석*CRM 프로젝트 추진 주요 목적기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객
49페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
[경영정보] SK텔레콤의 CRM(고객관계관리)구축 성공사례
기업고객이 기대하는 서비스, 삶에 가치를 부여하는 서비스사회공헌으로 더불어 함께하는 기업무한한 미래, 세계 속으로 넓히는 활동무대정보통신 산업의 표준이 되는 기술로 세계를 향해 도약하는 글로벌 리더이자,고객의 파트너로서 모바일 라이프 스타일을 선도하는 혁신적인 기업기업소개
19페이지 | 1,000원 | 2008.05.14