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고객 맞춤 서비스- 기업의 고객정보관리사례메인개념정리RFID란?신원확인 주파수 수신기 (Radio Frequency Identification)판독기, RF태그, 안테나를 통하여 사람, 상품 등을 비접촉으로 인식해 태그에 기록된 정보를 판독하거나 기록하는 무선주파수 인식기술CRM이란? (Customer Relationship Management)기업이 잘
16페이지 | 1,400원 | 2006.01.11
[정보사회학] 기업의 ICT 활용으로 인한 기업과 고객에게 미치는 영향력에 관하여
정보 사회학기업의 ICT 활용으로 인한기업과 고객에게 미치는영향력에 관하여Ⅰ. 문제제기Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구 검토Ⅲ. 분석틀 제시Ⅳ. 사례 분석Ⅴ. 논점Ⅵ. 결론 및 함의Ⅶ. 한계Ⅷ. 참고문헌contentsⅠ. 문제제기- 산업이라는 개념에서 제일 먼저 떠오르는 것은 기업이라는 생각이 들
13페이지 | 1,400원 | 2010.08.31
고객의견 수렴 – 상호작용성3) 어떤 방식으로 포함시켜야 할지를 기술(1) 접근성(2) 콘텐츠(3) 디자인(4) 상호작용성(5) 연결성3. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업의 홈페이지는 기업의 이미지나 기업의 제품을 홍보할 수 있는 매체로 주목받고 있다. 기업은 홈페이지를 통해 고객들에게 정보
8페이지 | 6,000원 | 2021.09.10
[경영학,경영정보] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인
고객에게 제품을 파는 것이 기존 고객의 경우보다 훨씬 많은 비용이 든다는 사실은 기업으로 하여금 기존 고객과의 관계를 극대화하는 데 노력을 기울이도록 유도하고 있다. 특히 인터넷의 폭넓은 보급은 고객들로 하여금 상품정보를 보다 쉽게 획득할 수 있게 할 뿐만 아니라, 고객과 기업 간의 편리
6페이지 | 1,100원 | 2009.10.31
기업의 마케팅 변화 배경5. 정보화 이용한 기업 마케팅의 현황 1)대기업들의 정보화 마케팅2)인터넷기업들의 정보화 마케팅3)외국기업들의 UCC마케팅4)기업들의 UCC 마케팅 사례 -정보화의 물결 속에 기업들의 공모전 변화6. 기업의 정보화 마케팅의 효과 - ‘기업과 고객의 적극적 상호작용’Ⅲ. 결
21페이지 | 1,700원 | 2007.07.03
기업 부문의 MB상 수상함. 하지만 1992년 불경기로 파산2. 이론적 배경고객만족 (customer satisfaction)재무적정보(profit)기업성과를 측정하는 척도인적자원브랜드*재무적 정보의 기업 가치관련성 감소비재무적 정보의 중요성 - 이익 ; 단기적이고 양적인 개념인데 비해 - 고객만족 ; 장기적으로 기
28페이지 | 800원 | 2019.05.13
정보의 이해 14조 - BC카드 사례연구 그럼 우선 gcrm에대해 알아보겠습니다*1 About gCRMWhat is gCRM?▶ CRM + GIS(Geographic Information System) 개념의 공간고객관리 ▶ 지리정보시스템 기술을 활용한 새로운 개념의 CRM▶ 기업의 고객정보와 공간정보를 통합한 DW와 통계적 공간분석기법을 활용하여 타겟대
20페이지 | 1,700원 | 2010.08.31
기업의 의미, 기업의 정보화, 기업의 영향, 기업의 이윤추구, 기업의 CRM(고객관계관리), 기업의 출자, 향후 기업의 위기대응 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 의미1. 미시적 관점에서의 기업2. 거시적 관점에서의 기업3. 경제학에서의 기업1) 신 고전학파 경제학에서의 기업2) 신 제도학파 경제학에서의
13페이지 | 5,000원 | 2013.08.19
[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 국민은행1) 국민은행의 CRM 구축배경2) 국민은행의 CRM 구축전략3) 국민은행의 PB(Private Banking)4) KB Star Club 제도5) 국민은
6페이지 | 3,000원 | 2017.11.23
기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업관계관리(ERM)의 의미Ⅲ. 기업관계관리(ERM)의 정보화Ⅳ. 기업관계관리(ERM)의 방식1. 위계적 관계관리방식2. 배태적 관계관리방식3. 일체적 관계관리방식Ⅴ.
10페이지 | 5,000원 | 2013.08.12