레포트 (1,304)
《섬유형성응용설계》섬유, 옷을 벗고산업을 입다Contents슈퍼 섬유의 정의와 종류일반 PE의 종류고강도 PE의 라멜라 구조 겔 방사 법(Gel Spinning)고강도 PE 섬유 산업 시장 슈퍼 섬유의 등장 배경 슈퍼섬유의 정의와 종류(1/4)산업의 고도화및 첨단화.제품의 에너지 절감,경량화 및 고기
21페이지 | 1,700원 | 2010.07.28
[품질경영] 테이크아웃 커피전문점 고객만족 및 선호도 조사
유형성건물 외부의 시각적 매력커피전문점의 위치접근의 용이성주차장 이용의 편리성쾌적성매력적인 실내장식커피전문점의 전체적인 청결성커피를 마시기에 좋은 분위기화장실의 청결성화장실 등의 안내표시신뢰성다양한 메뉴커피의 신선도커피의 맛커피의 질커피의 가격적정한 커피
15페이지 | 1,400원 | 2012.02.11
[조사방법론] 오디션 프로그램의 만족도에 영향을 미치는 요인 탐색 -음악 관련 프로그램을 중심으로
유형성6.4.6 신뢰성7.분석 결과7.1 탐색적 분석과 신뢰도 분석7.2 판별 타당성 분석7.3 인과 분석8.결론8,1 연구결과의 요약8.2 제언 및 한계점9. 참조Ⅰ. 초록본 연구는 최근 사회적으로 열풍이 불고 있는 오디션 프로그램, 그 중에서도 음악과 관련된 오디션 프로그램을 중심으로 프로그램의 시청
32페이지 | 2,400원 | 2011.07.29
[품질경영] 대학교 셔틀 버스 서비스 품질 실태와 해결방안(1)
유형성) : 물적 시설, 장비, 인력, 통신의 확보․ Empathy(공감성) : 고객에 대한 배려와 개별적인 관심을 보일 준비․ Responsiveness(대응성) : 고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하겠다는 의지다. 서비스의 차원 및 설문 항목 : 전남대학교 셔틀버스를 이용하는 학생 총 10명을 대상으로 평가 실시서비스차
11페이지 | 1,400원 | 2011.09.09
유형성 등의 10가지를 제시하였다. 그리고 PZB(1998)는 이러한 10가지 구성차원을 실증연구를 기반으로 하여 유형성, 신뢰성, 대응성, 확실성, 감정이입의 5가지 차원으로 축소․확정하였다. 다음으로 Caraman(1990)은 경영대학 취업센타, 타이어 가게, 병원을 대상으로 SERQUAL에 기반을 둔 7점 척도의 설문지를
9페이지 | 5,000원 | 2013.07.29
도서관 서비스 품질에 대한 이용자의 인식 LIBQUAL에 대한 질적연구-COLLEEN COOK AND FRED M GEATH
유형성신뢰성응답성고객이해접근성의사소통안전성신용도능력예절성물리적인 시설, 장비, 직원 등의 외형적 요소약속된 서비스를 신뢰할 수 있고 정확하게 수행하는 능력즉각적인 서비스의 제공과 고객을 도우려는 의지고객의 욕구에 대한 이해 노력서비스 이용의 용이성고객과의 의사소
43페이지 | 1,800원 | 2016.11.10
[조사방법론]서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구
유형성(Tangibles), 신뢰성(Reliability), 반응성(Responsiveness), 확신성(Assurance), 공감성(Empathy)의 5개 차원으로 재정리하였다. 그 후에도 SERVQUAL을 계속적인 수정을 거쳐 수정SERVQUAL(PZB, 1991)을 제시하였다. 이것은 설문상의 문항들이 보다 완화된 표현(should에서 will)이 사용되었고, 부정적인 표현이 긍정적인 표현
25페이지 | 1,800원 | 2010.09.08
유형성을 갖춘 것이 재화라고 한다면, 서비스는 여타 경제주체의 상태 또는 여타 재화 및 서비스의 상태에 변화를 일으키는 과정으로 생각할 수 있다. 즉, 물리적 유형성의 존재 여부가 상품과 서비스를 구분하는 주요한 기준인 것이다.그러나. 재화와 서비스를 비교하는 데 있어서 재화의 유형성에 대
25페이지 | 2,800원 | 2004.10.31
[품질경영] 대학교 셔틀 버스 서비스 품질 실태와 해결방안
유형성(T)4.4255.20.775공감성(E)4.363.8-0.56대응성(R)5.455.225-0.002503. SERVQUAL 품질경영서비스품질 차원고객의 기대(E)고객의 지각(P)SERVQUAL점수(P-E)신뢰성(R)5.1274.96-0.167확신성(A)5.35.550.25유형성(T)4.4255.20.775공감성(E)4.363.8-0.56대응성(R)5.455.225-0.0025유형성 > 확신성 > 대응성 > 신뢰성 > 공
16페이지 | 1,400원 | 2011.09.09
[통계분석] 대학생의 극장산업에 대한 기대와 지각의 차이에 대한 연구
유형성, 신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성)에 입각하여 이용 시 느끼는 극장서비스에 대한 기대와 인지를 파악하여, 소비자 만족도를 측정하기 위해 고안되었다.본 연구의 목적3계열 1 계열 2 계열 310만원 5 2.4 220만원 20 4.4 240만원 61 1.8 360만원 11 2.8 580만원 4차트 데이터 범위의 크기를 조정하려면
20페이지 | 1,800원 | 2010.10.01